Simulator operator 911

Operator bekerja di dalam ruangan aman tanpa jendela yang disebut Titik Jawab Keselamatan Publik atau Pusat Komunikasi Darurat. Sebuah konsol memiliki empat hingga enam monitor, headset, dan pedal kaki untuk transmisi radio Push-to-Talk. Di pusat-pusat besar, Penerima Panggilan mengetik tiket ke perangkat lunak Computer-Aided Dispatch sementara Operator Radio menugaskan unit polisi, pemadam kebakaran, atau ambulans.

Operator menggunakan alfabet fonetik, kode 10, dan istilah seperti BOLO, RP, dan Kode 3. Mereka juga memberikan instruksi pra-kedatangan untuk CPR atau persalinan, yang dapat menghasilkan Pin Bangau peringatan.

Di Amerika Serikat, pelamar lulus ujian CritiCall, pemeriksaan latar belakang polisi, dan pelatihan dengan Petugas Pelatihan Komunikasi. Di Inggris, Operator Panggilan 999 lulus pemeriksaan polisi dan mempelajari NHS Pathways atau protokol THRIVE. Di Kanada, operator lulus tes CritiCall atau Perfex dan menyelesaikan pelatihan yang diawasi selama berbulan-bulan.

Elena, 23, memulai bulan pertamanya di Pusat Jawab Keselamatan Publik 1 di 11 MetroTech Center di Downtown Brooklyn. Dia menetapkan tujuan hidup untuk menyelesaikan shift yang diawasi dan mendapatkan Pin Bangau pertamanya. Dia mengedit pemerannya untuk menambahkan Marcus, seorang Petugas Pelatihan Komunikasi yang ketat.

Selama badai salju, Elena menerima panggilan cerita dari seorang pengendara yang terjebak di dekat jalur kereta api barang. Dia berbicara melalui teka-teki landmark dengan Marcus secara langsung di luar gedung. Marcus mengingat pekerjaannya yang tenang dan mengangkatnya dalam grup obrolan teks pada hari Jumat.

Pada hari Sabtu, Elena merencanakan acara dengan dua rekan trainee ke sebuah kafe di Brooklyn. Mereka berjalan ke sana bersama di peta 3D dan berbicara tentang jadwal tengah malam.

Harimu dimulai di Chicago sebelum shift sore. Kamu memeriksa daftar tugas harianmu dan melihat pengingat untuk meninjau kode 10 dan alfabet fonetikmu. Kamu menggunakan pencarian tempat untuk menemukan Kantor Manajemen dan Komunikasi Darurat di 1411 West Madison Street.

Bangunan hanya terlihat dari luar, jadi kamu bertemu teman petugas patroli di jalan sebelum bekerja. Kamu berbicara dengan kata-katamu sendiri tentang panggilan Kode 3 yang sulit dari malam sebelumnya. Temanmu menyimpan jurnal peristiwa masa lalu dan mengingat bahwa kamu membantu unitnya.

Setelah shiftmu, sebuah kejadian muncul di peta untuk karaoke di Near West Side. Kamu pergi ke sana, bernyanyi dengan rekan kerja, dan melihat kesehatan serta hubunganmu berubah sebelum rekap harian.

Pusat darurat tidak pernah tutup, jadi operator bekerja shift bergilir 8, 10, atau 12 jam di malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Pekerjaan ini membawa gejolak emosi ketika panggilan kecelakaan traumatis diikuti oleh keluhan tentang anjing menggonggong. Penelepon jarang terhubung kembali setelah unit tiba, yang menyebabkan kurangnya penutupan.

Kamu bisa memainkan stres ini dalam cerita LifeSim-mu. Bekerja shift tengah malam bisa membuatmu melewatkan acara minuman ulang tahun atau bertengkar dengan pasanganmu di rumah. Orang-orang dalam hidupmu mengingat janji yang terlewatkan dan mengangkatnya nanti.

Kamu juga bisa memainkan bagian-bagian baik dari pekerjaan itu. Saat kamu log off di akhir shift, kamu meninggalkan pekerjaan di tempat kerja tanpa pekerjaan rumah.