Simulador de despachante 911

Os despachantes trabalham em salas seguras e sem janelas, chamadas Pontos de Atendimento de Segurança Pública ou Centros de Comunicações de Emergência. Um console tem de quatro a seis monitores, um fone de ouvido e um pedal para transmissão de rádio Push-to-Talk. Em grandes centros, os Atendentes de Chamadas digitam tickets em software de Despacho Assistido por Computador, enquanto os Despachantes de Rádio atribuem unidades de polícia, bombeiros ou ambulâncias.

Os operadores usam o alfabeto fonético, códigos 10 e termos como BOLO, RP e Código 3. Eles também dão instruções pré-chegada para RCP ou parto, o que pode render um Pin de Cegonha comemorativo.

Nos Estados Unidos, os candidatos passam no exame CritiCall, em uma verificação de antecedentes policiais e em treinamento com um Oficial de Treinamento de Comunicações. No Reino Unido, os Atendentes de Chamadas 999 passam por uma verificação policial e aprendem o NHS Pathways ou o protocolo THRIVE. No Canadá, os operadores passam no teste CritiCall ou Perfex e completam meses de treinamento supervisionado.

Elena, 23, começa seu primeiro mês no Centro de Atendimento de Segurança Pública 1, no 11 MetroTech Center, no centro do Brooklyn. Ela estabelece como objetivo de vida terminar seus turnos supervisionados e ganhar seu primeiro Pin de Cegonha. Ela edita seu elenco para adicionar Marcus, um Oficial de Treinamento de Comunicações rigoroso.

Durante uma nevasca, Elena recebe uma chamada de um motorista preso perto de uma linha de trem de carga. Ela discute o enigma do ponto de referência com Marcus pessoalmente fora do prédio. Marcus se lembra de seu trabalho calmo e o menciona em um grupo de mensagens na sexta-feira.

No sábado, Elena planeja um passeio com dois colegas em treinamento para um café no Brooklyn. Eles caminham juntos no mapa 3D e conversam sobre o horário da meia-noite.

Seu dia começa em Chicago antes de um turno da tarde. Você verifica sua lista de tarefas diárias e vê um lembrete para revisar seus códigos 10 e alfabeto fonético. Você usa a pesquisa de locais para encontrar o Escritório de Gerenciamento de Emergências e Comunicações na 1411 West Madison Street.

Os edifícios são mostrados apenas por fora, então você encontra um amigo policial na rua antes do trabalho. Vocês conversam com suas próprias palavras sobre uma difícil chamada de Código 3 da noite anterior. Seu amigo mantém um diário de eventos passados e se lembra de que você ajudou a unidade dele.

Após o seu turno, um evento aparece no mapa para karaokê no Near West Side. Você vai lá, canta com colegas de trabalho e observa sua saúde e relacionamentos mudarem antes do resumo diário.

Os centros de emergência nunca fecham, então os operadores trabalham em turnos rotativos de 8, 10 ou 12 horas durante noites, fins de semana e feriados. O trabalho traz um choque emocional quando uma chamada traumática de acidente é seguida por uma reclamação sobre um cachorro latindo. Os chamadores raramente se reconectam depois que as unidades chegam, o que deixa uma falta de encerramento.

Você pode vivenciar esse estresse em sua história no LifeSim. Trabalhar em turnos noturnos pode fazer você perder um evento de bebidas de aniversário ou discutir com seu parceiro em casa. As pessoas em sua vida se lembram de promessas não cumpridas e as mencionam mais tarde.

Você também pode jogar as partes boas do trabalho. Quando você sai no final de um turno, você deixa o trabalho no trabalho sem lição de casa.