Simulador de despachador del 911

Los despachadores trabajan dentro de salas seguras y sin ventanas llamadas Puntos de Respuesta de Seguridad Pública o Centros de Comunicaciones de Emergencia. Una consola tiene de cuatro a seis monitores, un auricular y un pedal para la transmisión de radio Push-to-Talk. En los centros grandes, los operadores de llamadas escriben tickets en el software de Despacho Asistido por Computadora mientras los despachadores de radio asignan unidades de policía, bomberos o ambulancias.

Los operadores usan el alfabeto fonético, códigos 10 y términos como BOLO, RP y Código 3. También dan instrucciones previas a la llegada para RCP o parto, lo que puede otorgar un Pin de Cigüeña conmemorativo.

En los Estados Unidos, los solicitantes aprueban el examen CritiCall, una verificación de antecedentes policiales y capacitación con un Oficial de Capacitación en Comunicaciones. En el Reino Unido, los operadores del 999 aprueban la verificación policial y aprenden NHS Pathways o el protocolo THRIVE. En Canadá, los operadores aprueban la prueba CritiCall o Perfex y completan meses de entrenamiento supervisado.

Elena, de 23 años, comienza su primer mes en el Centro de Respuesta de Seguridad Pública 1 en 11 MetroTech Center en el centro de Brooklyn. Se fija como objetivo de vida terminar sus turnos supervisados y ganar su primer Pin de Cigüeña. Edita su elenco para añadir a Marcus, un estricto Oficial de Capacitación en Comunicaciones.

Durante una tormenta de nieve, Elena recibe una llamada de un automovilista atrapado cerca de una vía de tren de carga. Habla sobre el rompecabezas del punto de referencia con Marcus en persona fuera del edificio. Marcus recuerda su trabajo tranquilo y lo menciona en un chat grupal el viernes.

El sábado, Elena planea una salida con dos compañeras en formación a una cafetería en Brooklyn. Caminan juntas hasta allí en el mapa 3D y hablan sobre el horario de medianoche.

Tu día comienza en Chicago antes de un turno de tarde. Revisas tu lista de tareas diarias y ves un recordatorio para repasar tus códigos 10 y el alfabeto fonético. Usas la búsqueda de lugares para encontrar la Oficina de Gestión de Emergencias y Comunicaciones en 1411 West Madison Street.

Los edificios solo se muestran desde el exterior, así que te encuentras con un amigo oficial de patrulla en la calle antes del trabajo. Hablan con sus propias palabras sobre una difícil llamada de Código 3 de la noche anterior. Tu amigo lleva un diario de eventos pasados y recuerda que ayudaste a su unidad.

Después de tu turno, aparece un evento en el mapa para ir a un karaoke en el Near West Side. Vas allí, cantas con tus compañeros de trabajo y observas cómo tu salud y tus relaciones cambian antes del resumen diario.

Los centros de emergencia nunca cierran, por lo que los operadores trabajan turnos rotativos de 8, 10 o 12 horas durante las noches, fines de semana y días festivos. El trabajo provoca un impacto emocional cuando una llamada traumática por un accidente es seguida por una queja sobre un perro que ladra. Los que llaman rara vez vuelven a contactar después de que llegan las unidades, lo que deja una falta de cierre.

Puedes experimentar este estrés en tu historia de LifeSim. Trabajar en turnos de medianoche puede hacer que te pierdas una celebración de cumpleaños o que discutas con tu pareja en casa. Las personas en tu vida recuerdan las promesas incumplidas y las sacan a colación más tarde.

También puedes jugar las partes buenas del trabajo. Cuando cierras sesión al final de un turno, dejas el trabajo en el trabajo sin tareas pendientes.