Por que meu pacote do Sims 4 não está instalado?
A EA diz que os pacotes digitais devem ser instalados automaticamente após a compra. Se um pacote não foi instalado, você o instala manualmente. As etapas dependem de onde você joga: o aplicativo EA, o Marketplace do jogo, um disco, um PlayStation ou um Xbox.
Este guia segue a página de Ajuda da EA sobre pacotes, que abrimos no dia em que escrevemos esta postagem. A EA muda seus menus de tempos em tempos. Se um nome de menu aqui não corresponder à sua tela, procure o nome mais próximo.
Primeiro, certifique-se de que o jogo base esteja instalado e atualizado. A EA diz que esta é uma regra antes de instalar qualquer pacote.
Como instalar um pacote no PC ou Mac?
A EA diz que o aplicativo EA substituiu o Origin como a plataforma principal para The Sims 4 no PC e Mac. Usuários de Mac precisam do macOS Catalina ou posterior para executar o aplicativo EA. Leia The Sims 4 em um Mac para mais informações sobre a versão para Mac.
Um pacote que você comprou no aplicativo EA
- Inicie o aplicativo EA e faça login se for solicitado.
- Abra sua Biblioteca e selecione The Sims 4.
- Selecione Gerenciar e, em seguida, Gerenciar Complementos, para ver os pacotes que você possui.
- Selecione o ícone de Download ao lado do pacote que não foi instalado.
Um pacote com um código de produto
- Inicie o aplicativo EA e faça login se for solicitado.
- Abra sua Biblioteca e selecione o botão Resgatar Código.
- Insira o código, selecione Próximo e, em seguida, selecione Confirmar.
- Selecione Baixar com o aplicativo EA.
Um pacote em disco
Insira o disco na unidade e siga as instruções na tela. Faça login no aplicativo EA se for solicitado. Insira o código do produto que veio com o disco quando solicitado.
E se você comprou o pacote no Marketplace do jogo?
A EA diz que um pacote que você compra no Marketplace com dinheiro real deve ser baixado automaticamente para a plataforma que você usa. Isso inclui pacotes de expansão, pacotes de jogo, pacotes de objetos e kits. A plataforma pode ser o aplicativo EA, Steam ou Epic Games.
Se você usou Moola para um pacote de criador ou um kit e ele não foi instalado, use o Marketplace:
- Inicie The Sims 4 e abra o Marketplace no Menu Principal.
- Selecione a aba Minha Coleção e escolha Gerenciar Armazenamento.
- Encontre o pacote. Uma etiqueta verde Instalado significa que ele está instalado. Uma etiqueta cinza Não Instalado significa que não está.
- Selecione a caixa de seleção no canto superior esquerdo do bloco do pacote.
- Selecione Instalar e confirme no pop-up.
No Modo Simulação, Modo Construção e Criar um Sim, o ícone do carrinho de compras no canto superior direito também abre o Marketplace.
Como instalar um pacote no PlayStation ou Xbox?
A EA diz que em um Xbox, os pacotes são instalados automaticamente após o download, a menos que você tenha desativado a configuração Manter meus jogos e aplicativos atualizados. Essa configuração está ativada por padrão. Em um PlayStation, você baixa o pacote manualmente após a compra. Ele então se instala automaticamente.
PlayStation 4
- Abra o menu do PlayStation e selecione Biblioteca.
- Selecione Comprados e escolha The Sims 4.
- Selecione Biblioteca de Jogos e escolha Sua Coleção.
- Na seção Complementos, selecione o pacote.
- Selecione o botão de download, uma seta que aponta para baixo.
Para um PlayStation 5, ou para um download da PlayStation Store online, a EA diz que as etapas variam. A EA o envia para o site de suporte do PlayStation.
Xbox
- Pressione o botão Xbox e selecione Meus jogos e aplicativos.
- Selecione Ver tudo, depois Biblioteca completa, depois Jogos próprios.
- Destaque The Sims 4 e pressione o botão Menu.
- Selecione Gerenciar jogo e complementos e selecione a caixa de seleção do pacote.
- Selecione Instalar.
Um pacote do Marketplace no console
Abra o Marketplace, selecione Minha Coleção e escolha Gerenciar Armazenamento. Selecione a caixa de seleção do pacote e selecione Confirmar.
Como verificar se um pacote está instalado?
A EA oferece três lugares para verificar. Use o que se adapta à sua plataforma.
| Local | Plataforma | O que você vê |
|---|---|---|
| Aplicativo EA: Biblioteca, Gerenciar, Gerenciar complementos | PC e Mac | Pacotes instalados em uma lista. Pacotes que você possui, mas não estão instalados, em outra lista. |
| Marketplace: Minha Coleção, Gerenciar Armazenamento | PC, Mac, PlayStation, Xbox | Uma caixa de seleção no canto superior esquerdo e um rótulo verde Ativo quando o pacote está instalado. |
| Gerenciador de Downloads, no menu Opções | Todas as plataformas | Instalação Concluída ao lado de um pacote que você baixou há pouco tempo. |
A EA diz que o Gerenciador de Downloads mostra apenas downloads muito recentes. Se o seu pacote não estiver na lista, use um dos outros dois lugares. A EA também diz que você deve manter a configuração Habilitar Download Automático de Conteúdo do Marketplace ativada.
O que é Seleção de Pacotes?
Seleção de Pacotes é um recurso do Marketplace. Ele permite que você escolha quais pacotes estão ativos, sem precisar desinstalar. A EA diz que isso ajuda com sua história e com os recursos do seu computador. Funciona em PC, Mac, PlayStation e Xbox.
- Inicie The Sims 4 e abra o Marketplace.
- Selecione Minha Coleção e escolha Seleção de Pacotes.
- Marque ou desmarque a caixa de seleção no canto superior esquerdo de cada pacote.
- Selecione Confirmar. O jogo pode pedir para reiniciar.
Um pacote ativo tem um rótulo verde Ativo. Um pacote desativado tem um rótulo cinza Desativado.
Você pode perder um save ao desativar um pacote?
Sim, partes dele. A EA avisa que um save perde o conteúdo de um pacote desativado. Isso inclui cabelo, roupas, traços e objetos. A EA aconselha que você use a Seleção de Pacotes apenas ao iniciar um novo save.
Como você sabe que um save está sem um pacote?
Vá para o Menu Principal e selecione Continuar Jogo ou Carregar Jogo. Se o save usar um pacote desativado, o bloco mostrará Pacotes Necessários no canto inferior esquerdo. Ele também mostra um botão Ver Pacotes no lado direito. Passe o mouse sobre os ícones dos pacotes para ver quais pacotes estão desativados.
O que acontece se você continuar jogando?
Se você selecionar Jogar, você continua o save, mas as roupas, objetos, mundos e recursos dos pacotes desativados estarão faltando. Se seus Sims moram em um mundo de um pacote desativado, a família permanece no menu Gerenciar Famílias. Você pode movê-la para um novo lote ou fundi-la com outra família.
O que a EA recomenda fazer antes de começar
- Desative todos os mods antes de ativar ou desativar um pacote.
- Faça backup dos seus arquivos de save.
Leia Mods do The Sims 4 para os passos de como instalar, atualizar e corrigir mods.
Quanto custa isso e um pacote é necessário?
Não listamos preços aqui. Eles mudam, e não os verificamos para esta postagem. O jogo base é gratuito. Leia The Sims 4 é gratuito para saber o que custa extra.
LifeSim tem pacotes?
Não. LifeSim é um jogo gratuito no navegador. Não há nada para instalar e nenhum pacote para baixar. É também um tipo diferente de jogo: você vive uma vida em uma cidade real.
Se você quer os conjuntos de construção, os mundos e os recursos extras de The Sims 4, você precisa dos pacotes. Leia LifeSim vs The Sims para a comparação.
Perguntas
Você precisa do jogo base antes de um pacote?
Sim. A EA diz para garantir que o jogo base esteja instalado e atualizado primeiro.
Um pacote instala sozinho?
A EA diz que os pacotes digitais deveriam. Se não o fizerem, use os passos acima.
Você pode usar Steam ou Epic Games?
A EA nomeia Steam e Epic Games como plataformas onde um pacote do Marketplace é baixado. Para outros passos, consulte a página de Ajuda da EA.