¿Por qué no está instalado mi paquete de Los Sims 4?
EA dice que los paquetes digitales deberían instalarse solos después de comprarlos. Si un paquete no se instaló, lo instalas manualmente. Los pasos dependen de dónde juegues: la aplicación de EA, el Marketplace del juego, un disco, una PlayStation o una Xbox.
Esta guía sigue la página de Ayuda de EA sobre paquetes, que abrimos el día que escribimos esta publicación. EA cambia sus menús de vez en cuando. Si un nombre de menú aquí no coincide con tu pantalla, busca el nombre más parecido.
Primero, asegúrate de que el juego base esté instalado y actualizado. EA dice que esta es una regla antes de instalar cualquier paquete.
¿Cómo se instala un paquete en PC o Mac?
EA dice que la aplicación de EA reemplazó a Origin como la plataforma principal para Los Sims 4 en PC y Mac. Los usuarios de Mac necesitan macOS Catalina o posterior para ejecutar la aplicación de EA. Lee Los Sims 4 en Mac para obtener más información sobre la versión para Mac.
Un paquete que compraste en la aplicación de EA
- Inicia la aplicación de EA e inicia sesión si te lo pide.
- Abre tu Biblioteca y selecciona Los Sims 4.
- Selecciona Administrar, luego Administrar complementos, para ver los paquetes que posees.
- Selecciona el icono de Descargar junto al paquete que no se instaló.
Un paquete con un código de producto
- Inicia la aplicación de EA e inicia sesión si te lo pide.
- Abre tu Biblioteca y selecciona el botón Canjear código.
- Introduce el código, selecciona Siguiente y luego selecciona Confirmar.
- Selecciona Descargar con la aplicación de EA.
Un paquete en un disco
Inserta el disco en la unidad y sigue las instrucciones en pantalla. Inicia sesión en la aplicación de EA si te lo pide. Introduce el código de producto que venía con el disco cuando te lo pida.
¿Qué pasa si compraste el paquete en el Marketplace del juego?
EA dice que un paquete que compras en el Marketplace con dinero real debería descargarse solo a la plataforma que uses. Esto incluye paquetes de expansión, paquetes de juego, paquetes de accesorios y kits. La plataforma puede ser la aplicación de EA, Steam o Epic Games.
Si usaste Moola para un paquete de creador o un kit y no se instaló, usa el Marketplace:
- Inicia Los Sims 4 y abre el Marketplace desde el Menú principal.
- Selecciona la pestaña Mi colección y elige Administrar almacenamiento.
- Busca el paquete. Una etiqueta verde Instalado significa que está instalado. Una etiqueta gris No instalado significa que no lo está.
- Selecciona la casilla de verificación en la parte superior izquierda del mosaico del paquete.
- Selecciona Instalar y confirma en la ventana emergente.
En el Modo Vivir, el Modo Construir y Crear un Sim, el icono del carrito de compras en la parte superior derecha también abre el Marketplace.
¿Cómo se instala un paquete en PlayStation o Xbox?
EA dice que en una Xbox, los paquetes se instalan solos después de la descarga, a menos que hayas desactivado la opción Mantener mis juegos y aplicaciones actualizados. Esa opción está activada por defecto. En una PlayStation, descargas el paquete manualmente después de comprarlo. Luego se instala solo.
PlayStation 4
- Abre el menú de PlayStation y selecciona Biblioteca.
- Selecciona Comprado y elige Los Sims 4.
- Selecciona Biblioteca de juegos y elige Tu colección.
- En la sección de Contenido adicional, selecciona el paquete.
- Selecciona el botón de descarga, una flecha que apunta hacia abajo.
Para una PlayStation 5, o para una descarga desde la PlayStation Store en línea, EA dice que los pasos varían. EA te envía al sitio de soporte de PlayStation.
Xbox
- Pulsa el botón Xbox y selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Ver todo, luego Biblioteca completa, luego Juegos propios.
- Resalta Los Sims 4 y pulsa el botón Menú.
- Selecciona Administrar juego y complementos, y selecciona la casilla de verificación del paquete.
- Selecciona Instalar.
Un paquete de Marketplace en consola
Abre el Marketplace, selecciona Mi colección y elige Administrar almacenamiento. Selecciona la casilla de verificación del paquete y selecciona Confirmar.
¿Cómo compruebas que un paquete está instalado?
EA ofrece tres lugares para verificar. Usa el que se adapte a tu plataforma.
| Lugar | Plataforma | Lo que ves |
|---|---|---|
| Aplicación EA: Biblioteca, Administrar, Administrar complementos | PC y Mac | Paquetes instalados en una lista. Paquetes propios que no están instalados en otra lista. |
| Marketplace: Mi colección, Administrar almacenamiento | PC, Mac, PlayStation, Xbox | Una casilla de verificación en la parte superior izquierda y una etiqueta verde Activo cuando el paquete está instalado. |
| Administrador de descargas, desde el menú Opciones | Todas las plataformas | Instalación completa junto a un paquete que descargaste hace poco tiempo. |
EA dice que el Administrador de descargas solo muestra las descargas muy recientes. Si tu paquete no está en la lista, usa uno de los otros dos lugares. EA también dice que debes mantener activada la opción Habilitar descarga automática de contenido del Marketplace.
¿Qué es la Selección de paquetes?
La Selección de paquetes es una función del Marketplace. Te permite elegir qué paquetes están activos, sin desinstalarlos. EA dice que ayuda con tu historia y con los recursos de tu computadora. Funciona en PC, Mac, PlayStation y Xbox.
- Inicia Los Sims 4 y abre el Marketplace.
- Selecciona Mi colección y elige Selección de paquetes.
- Selecciona o deselecciona la casilla de verificación en la parte superior izquierda de cada paquete.
- Selecciona Confirmar. El juego puede pedir un reinicio.
Un paquete activo tiene una etiqueta verde Activo. Un paquete desactivado tiene una etiqueta gris Desactivado.
¿Puedes perder una partida guardada si desactivas un paquete?
Sí, partes de ella. EA advierte que una partida guardada pierde el contenido de un paquete desactivado. Esto incluye cabello, ropa, rasgos y objetos. EA aconseja que uses la Selección de paquetes solo cuando inicies una nueva partida guardada.
¿Cómo sabes que a una partida guardada le falta un paquete?
Ve al Menú principal y selecciona Reanudar partida o Cargar partida. Si la partida guardada usa un paquete desactivado, el recuadro muestra Paquetes requeridos en la parte inferior izquierda. También muestra un botón Ver paquetes en el lado derecho. Pasa el ratón por encima de los iconos de los paquetes para ver cuáles están desactivados.
¿Qué pasa si sigues jugando?
Si seleccionas Jugar, continúas la partida guardada, pero la ropa, los objetos, los mundos y las características de los paquetes desactivados faltan. Si tus Sims viven en un mundo de un paquete desactivado, la unidad doméstica permanece en el menú Administrar unidades domésticas. Puedes moverla a un nuevo solar o fusionarla con otra unidad doméstica.
Lo que EA te dice que hagas antes de empezar
- Desactiva todos los mods antes de activar o desactivar un paquete.
- Haz una copia de seguridad de tus archivos de guardado.
Lee mods de Los Sims 4 para conocer los pasos para instalar, actualizar y arreglar mods.
¿Cuánto cuesta esto y es necesario un paquete?
No listamos precios aquí. Cambian y no los verificamos para esta publicación. El juego base es gratuito. Lee ¿es Los Sims 4 gratis? para saber qué cuesta extra.
¿LifeSim tiene paquetes?
No. LifeSim es un juego gratuito en el navegador. No hay nada que instalar ni ningún paquete que descargar. También es un tipo de juego diferente: vives una vida en una ciudad real.
Si quieres los conjuntos de construcción, los mundos y las características adicionales de Los Sims 4, necesitas los paquetes. Lee LifeSim vs Los Sims para la comparación.
Preguntas
¿Necesitas el juego base antes de un paquete?
Sí. EA dice que te asegures de que el juego base esté instalado y actualizado primero.
¿Se instala un paquete solo?
EA dice que los paquetes digitales deberían. Si no lo hacen, usa los pasos anteriores.
¿Puedes usar Steam o Epic Games?
EA nombra a Steam y Epic Games como plataformas donde se descarga un paquete de Marketplace. Para otros pasos, consulta la página de ayuda de EA.