Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando accedes o utilizas nuestros Servicios, recopilamos información tuya. Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo uses nuestros Servicios. Ten en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder proporcionarte los Servicios. Si no nos proporcionas dicha información, o si nos pides que la eliminemos, es posible que ya no puedas acceder o utilizar ciertos Servicios. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente, datos que obtenemos automáticamente de tus interacciones con nuestros Servicios y datos que obtenemos de otras fuentes.

Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información directamente de ti. Por ejemplo, nos proporcionas información cuando utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, te registras para una cuenta o participas en nuestra comunidad. La información que nos proporcionas directamente puede incluir:

• Identificadores: Tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario o apodo
• Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, información de perfil y configuración de la cuenta
• Contenido que envías: Descripciones de personajes, comunicaciones de chat, imágenes publicadas, descripciones de biografía y contenido compartido
• Información financiera: Información de pago e historial de transacciones para compras de Lifebits
• Comunicaciones: Mensajes de soporte al cliente, comentarios y otras comunicaciones con nosotros
• Preferencias: Configuración del juego, preferencias de personajes y otras opciones de personalización

Información que recopilamos sobre tu uso de los Servicios

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu uso de los Servicios. Esto incluye:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, actividad del juego e interacciones con los Servicios
• Datos técnicos: Identificadores relacionados con el servicio (ID de usuario, ID de sesión), tiempos de acceso, páginas de referencia
• Datos de ubicación: Información de geolocalización general basada en la dirección IP

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos recopilar información de otras fuentes, como:

• Plataformas de terceros: Cuando interactúas con nuestros anuncios en otras plataformas o redes sociales
• Cuentas de redes sociales: Cuando conectas tu cuenta utilizando servicios de terceros como Google o Facebook
• Referencias: Cuando otro usuario te refiere a nosotros
• Fuentes públicas: Información disponible en Internet para la mejora del servicio y el entrenamiento de modelos

Nota: No te pedimos ni te animamos a que proporciones información personal sensible (como información que revele raza, religión u orientación sexual). Por favor, no incluyas ninguna información personal sensible en tus interacciones con nosotros o con los Servicios.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, administrar y operar los Servicios: Para ofrecer funciones principales, guardar tu progreso y mantener tu cuenta
• Procesar pagos: Para gestionar las compras de Lifebits y otras transacciones a través de procesadores de pago seguros
• Personalizar tu experiencia: Para adaptar los Servicios a tus preferencias, intereses y estilo de juego
• Generar y analizar información: Para comprender los patrones de uso, las preferencias y las tendencias para mejorar nuestros Servicios
• Comunicarnos contigo: Para informarte sobre funciones, actualizaciones, cambios en los términos o responder a tus consultas
• Mejorar y desarrollar Servicios: Para analizar, mantener, mejorar y desarrollar nuevas funciones y algoritmos
• Entrenar modelos de IA: Para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para una mejor experiencia de juego
• Proporcionar publicidad: Para ofrecer anuncios relevantes y reclutar nuevos usuarios (con tu consentimiento cuando sea necesario)
• Autenticar y asegurar: Para verificar las credenciales de tu cuenta y proteger la seguridad de tu cuenta
• Detectar y prevenir el fraude: Para identificar y prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos indebidos de nuestros Servicios
• Cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos legales, responder a procesos legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

Combinamos la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que obtenemos de otras fuentes. También podemos agregar o anonimizar la información recopilada a través de los Servicios. Utilizamos y divulgamos datos agregados o anonimizados con fines de investigación y marketing. En la medida en que anonimicemos cualquier dato originalmente basado en información personal para que ya no sea razonablemente vinculable a un individuo, mantenemos y utilizamos dichos datos en forma desidentificada y no intentaremos reidentificar los datos.

3. Cuándo divulgamos la información que recopilamos

Divulgamos información en cualquiera de las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios y vendedores

Divulgamos información a empleados, consultores, proveedores de servicios y otros vendedores que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos o prestar servicios en nuestro nombre, como aquellos que proporcionan:

• Servicios de almacenamiento y alojamiento de datos
• Procesamiento de pagos (Apple, Google, Stripe)
• Soporte y servicios tecnológicos
• Servicio y soporte al cliente
• Análisis y monitoreo del rendimiento
• Servicios de prevención de fraude y seguridad
• Moderación de contenido y seguridad
• Servicios legales y cumplimiento
• Servicios de marketing y publicidad

Seguridad y protección

Podemos divulgar cierta información si creemos de buena fe que hacerlo es necesario o apropiado para (i) proteger o defender a LifeSim u otras partes, incluso para defender o hacer cumplir esta Política, nuestros Términos de servicio u otras políticas; y/o (ii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de LifeSim, nuestros empleados, usuarios y/o el público.

Publicidad y análisis

Podemos divulgar información personal a proveedores de publicidad y análisis en relación con la provisión de publicidad personalizada, para monitorear el rendimiento de los anuncios, para proporcionar servicios de análisis y para ayudar a mejorar nuestros Servicios. Estas entidades pueden usar cookies y tecnologías de seguimiento para rastrear y analizar datos, determinar la popularidad del contenido, ofrecer publicidad y contenido personalizados y comprender mejor tu actividad en línea.

Tu contenido

Ciertas acciones que realices podrían resultar en que tu contenido esté disponible para otros, incluido el público. Por ejemplo, si creas o compartes contenido, como crear personajes "públicos" o compartir experiencias de juego, podemos hacer que ese contenido esté disponible y sea visible para otros.

Requisitos legales

Podemos divulgar cierta información si creemos de buena fe que hacerlo es necesario o apropiado para cumplir con cualquier proceso de aplicación de la ley, legal o regulatorio, como responder a una orden judicial, citación, orden judicial u otras leyes y regulaciones aplicables.

Transferencias comerciales

Podemos divulgar cierta información, en relación con o durante las negociaciones o el cierre de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

Con tu consentimiento

Podríamos realizar divulgaciones adicionales de tu información a terceros cuando nos lo indiques. Por ejemplo, cuando nos indiques que divulguemos información sobre ti cuando nos refieras a nosotros o a nuestros Servicios a tus amigos u otros conocidos.

Procesadores de pago

Los pagos son gestionados de forma segura por proveedores de confianza como Apple, Google o Stripe. Estos procesadores pueden acceder a tus datos de transacción solo para completar las compras. Obtén más información sobre sus prácticas de privacidad:

• Política de privacidad de Stripe
• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Apple

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu uso de los Servicios. Ten en cuenta que las tecnologías de seguimiento específicas y los proveedores externos pueden variar según tu ubicación y si accedes a los Servicios a través de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente (por ejemplo, autenticación, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestros Servicios (por ejemplo, análisis, informes de errores)
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
• Cookies publicitarias: Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y medir la eficacia de los anuncios (con tu consentimiento cuando sea necesario)

Gestión de cookies

Dependiendo de dónde vivas y de las opciones disponibles en tu dispositivo o navegador, es posible que tengas la capacidad de gestionar las cookies en uso. Normalmente, puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.

Análisis de terceros

Utilizamos servicios de análisis de terceros para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestros Servicios y otros sitios web. La información recopilada puede usarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor tu actividad en línea.

5. Moneda virtual (Lifebits)

Los Lifebits son una moneda virtual no reembolsable, no canjeable y sin valor en el mundo real.

Cuando compras Lifebits, aceptas renunciar a tu derecho de la UE a un reembolso de contenido digital de 14 días, ya que se entregan inmediatamente.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Infraestructura segura: Servidores y entornos de alojamiento seguros
• Controles de acceso: Estrictos controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Monitoreo regular: Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades de seguridad
• Minimización de datos: Recopilación solo de los datos mínimos necesarios
• Actualizaciones regulares: Mantener los sistemas y el software actualizados con parches de seguridad

Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos que pueda afectar tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable. Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación, los datos involucrados y los pasos que estamos tomando para abordar la situación.

Nota: Ningún sistema es perfecto, pero tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos. Si tienes alguna preocupación de seguridad, contáctanos de inmediato en contact@lifesim.com.

10. Divulgaciones de privacidad regionales

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos específicos o puede haber cierta información que debamos poner a tu disposición.

Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido:

• Base legal para el procesamiento: Procesamos tus datos personales basándonos en intereses legítimos, cumplimiento de contratos, consentimiento y obligaciones legales
• Transferencias de datos: Podemos transferir tus datos fuera del EEE/Reino Unido con las salvaguardias adecuadas
• Autoridad supervisora: Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

Estados Unidos

Si te encuentras en los Estados Unidos, puedes tener derechos bajo las leyes estatales de privacidad:

• California (CCPA/CPRA): Derecho a saber, eliminar, corregir y optar por no vender/compartir
• Virginia (VCDPA): Derecho a acceder, corregir, eliminar y optar por no recibir publicidad dirigida
• Colorado (CPA): Derecho a acceder, corregir, eliminar y optar por no recibir publicidad dirigida
• Connecticut (CTDPA): Derecho a acceder, corregir, eliminar y optar por no recibir publicidad dirigida

Otras regiones

Para residentes de otras regiones, contáctanos en contact@lifesim.com para conocer tus derechos de privacidad específicos según la ley local.

11. Privacidad de los niños

Los Servicios no están diseñados para menores de 13 años, y nuestros Términos de servicio prohíben el uso por parte de cualquier persona menor de 13 años o menor de 16 años si eres residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Si crees que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctanos en contact@lifesim.com.

7. Tus elecciones y derechos

Te ofrecemos ciertas opciones con respecto a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Gestión de la cuenta

• Información del perfil: Puedes eliminar tu cuenta a través de la página de perfil de tu cuenta
• Acceso a datos: Puedes verificar, corregir, actualizar o eliminar parte de tu información a través de la página de perfil de tu cuenta
• Eliminación con un clic: Elimina tu cuenta y datos con 1 clic en Configuración

Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de esos correos electrónicos. Ten en cuenta que si te das de baja de los correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarte correos electrónicos administrativos relacionados con los Servicios, incluyendo, por ejemplo, avisos de actualizaciones de nuestros Términos de servicio o esta Política.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas y sujeto a las excepciones aplicables según la ley local, puedes tener los siguientes derechos:

• Solicitar información sobre nuestro procesamiento de tu información personal
• Solicitar acceso y/o una copia de cierta información que tenemos sobre ti (incluido en un formato portátil y/o legible por máquina)
• Oponerte a cómo procesamos tu información personal
• Optar por no vender información personal o publicidad dirigida
• Actualizar o corregir tu información personal
• Solicitar que eliminemos cierta información personal que tenemos sobre ti
• Restringir cómo procesamos cierta información personal sobre ti
• Solicitar que transfiramos tu información a un proveedor de servicios externo
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de tu información personal, cuando según las leyes aplicables hayas proporcionado previamente el consentimiento
• El derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos

Ejercer tus derechos

Si deseas información sobre tus derechos o deseas ejercer cualquier derecho que puedas tener según la ley aplicable, contáctanos en contact@lifesim.com. Para proteger tu privacidad y seguridad, tomamos medidas razonables para verificar tu identidad y solicitudes antes de concederlas. Si no podemos verificar tu identidad, es posible que no podamos responder a tus solicitudes.

Nota: Cierta información puede estar exenta de tales solicitudes según la ley aplicable. Por ejemplo, podemos retener cierta información para el cumplimiento legal y para asegurar nuestros Servicios. Es posible que necesitemos cierta información para proporcionarte los Servicios; si nos pides que la eliminemos, es posible que ya no puedas usar los Servicios.

Nunca vendemos tus datos personales.

8. Retención de datos

Política general de retención

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesa o según se describe en el momento en que se recopila la información, a menos que la ley exija un período de retención más corto. La duración del tiempo durante el cual conservamos la información depende de los fines para los que la recopilamos y usamos y de tus elecciones, después de lo cual podemos eliminarla y/o agregarla. También podemos retener y usar esta información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Períodos de retención específicos

• Datos de la cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa y hasta por 2 años después de la eliminación de la cuenta para el cumplimiento legal
• Datos de uso: Retenidos hasta por 2 años para análisis y mejora del servicio
• Datos de transacciones: Retenidos hasta por 7 años para fines fiscales y de cumplimiento legal
• Datos de comunicación: Retenidos hasta por 3 años para servicio al cliente y fines legales
• Datos de marketing: Retenidos hasta que te des de baja o hasta por 3 años de inactividad

Contenido popular

Si el contenido que creas ha sido puesto a disposición de otros usuarios o se ha vuelto popular, nos reservamos el derecho de preservar las características de ese contenido y mantenerlo activo en los Servicios, incluso si de otro modo eliminas tus datos y tu cuenta. Hacemos esto para evitar afectar la experiencia de otros usuarios. Para asegurarnos de no retener información sobre ti cuando esto ocurra, evita enviar dicha información como parte del flujo de creación de contenido si estás creando contenido que planeas poner a disposición de otros.

Tu control

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para los fines descritos anteriormente.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido o las prácticas de esos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de tu información por parte de terceros estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Política. Te instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros antes de proporcionarles información.

13. Contenido ficticio y responsabilidad del usuario

LifeSim es una simulación ficticia. Todo el contenido —incluidos personajes, eventos, relaciones, resultados y diálogos— es imaginario y generado por IA o influenciado por el usuario.

Eres responsable de tus acciones y las consecuencias de tus elecciones. No somos responsables de ningún daño, pérdida, elección o cualquier otro resultado derivado de tu uso de LifeSim.

Al usar LifeSim, reconoces y aceptas que:

• Nada en la simulación representa personas reales, eventos reales o consejos reales.
• Eres totalmente responsable de cómo interactúas o interpretas el contenido generado dentro de la simulación.
• No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier impacto emocional, psicológico, moral o material que surja de escenarios dentro del juego, incluyendo aquellos que involucren temas sensibles o maduros.

Si encuentras contenido que crees que viola nuestras reglas o es dañino, ¡repórtalo inmediatamente!

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Indicaremos la fecha de la actualización más reciente en esta Política. Si realizamos un cambio sustancial en la Política, se te notificará de manera apropiada de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una publicación destacada en nuestro sitio web o aplicación móvil. Al continuar utilizando los Servicios, confirmas que has leído y entendido la última versión de esta Política.

La última versión siempre está disponible en https://lifesim.com/privacy.

Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, o para ejercer tus derechos, contáctanos en: contact@lifesim.com

También puedes enviarnos un mensaje directo en Discord o escribirnos a:

Lifesim, Inc.

2261 Market Street STE 85841

San Francisco, CA, 94114 US