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Atualizado em 30 de outubro de 2026

Como restaurar uma compra do BitLife

Restaurar Bitizenship, God Mode e pacotes em um novo telefone, corrigir uma restauração que falha, entrar em contato com o suporte do BitLife e obter um reembolso da Apple ou Google.

Lifesim, Inc.

Como você restaura uma compra do BitLife?

No iPhone, abra Ajustes no Menu Principal do BitLife e toque em “Restaurar Compra Anterior…”. No Android, faça login na mesma conta do Google Play e abra o jogo novamente. A compra retorna sem custo.

Seguimos esses passos da página de ajuda do BitLife da Candywriter, o estúdio que faz o jogo. Lemos em 30 de outubro de 2026. A Candywriter pode mover um botão em uma atualização, então seu menu pode parecer um pouco diferente.

No iPhone ou iPad

  1. Faça login na App Store com o ID Apple que você usou para comprar.
  2. Abra o BitLife e vá para o Menu Principal.
  3. Abra as Configurações.
  4. Toque em “Restaurar Compra Anterior…”.

A página de ajuda diz: “Desde que você esteja usando o mesmo ID Apple, sua compra anterior será restaurada sem custo.”

No Android

  1. Abra as configurações do seu telefone e verifique sua conta Google.
  2. Certifique-se de que é a conta do Google Play que você usou para comprar.
  3. Feche o BitLife completamente e abra-o novamente.

A página de ajuda diz que a compra é restaurada na próxima vez que você iniciar o aplicativo. A página de ajuda não menciona nenhum botão para Android.

Se você comprou na Loja BitLife

Algumas compras vêm da Loja BitLife, não da Apple ou Google. Para estas, abra o Menu Principal e selecione “Minha Conta BitLife”. Faça login com a conta que você usou para comprar. Em seguida, use o botão de restauração nas Configurações. A página de ajuda diz para entrar em contato com o suporte ao cliente se a compra ainda não aparecer.

Você pode mover o Bitizenship e o God Mode para um novo telefone?

Sim, se o novo telefone usar a mesma plataforma e a mesma conta. Uma compra de iPhone é movida para um novo iPhone. Uma compra de Android é movida para um novo telefone Android.

Você não pode mover compras de iPhone para Android, ou de Android para iPhone. A página de ajuda diz: “não é possível transferir compras feitas em um dispositivo Android para um dispositivo iOS ou vice-versa.” Se você mudar de plataforma, você deve comprar novamente.

Quais compras do BitLife voltam?

A página da App Store lista as compras no aplicativo abaixo. A página de ajuda diz que a Máquina do Tempo é a exceção, porque você pode comprá-la mais de uma vez.

CompraUma restauração a traz de volta?
BitizenshipSim, na mesma conta e plataforma
Modo DeusSim, na mesma conta e plataforma
Bitizenship + God ModeSim, na mesma conta e plataforma
Modo ChefeSim, na mesma conta e plataforma
Pacotes de Proprietário, Investidor, C.U.L.T.Sim, na mesma conta e plataforma
Remover AnúnciosSim, na mesma conta e plataforma
Uso da Máquina do TempoNão. Você pode comprá-la muitas vezes, e uma usada se foi.

A Apple dá a mesma regra para todos os aplicativos. Sua página de suporte diz: “Você não pode restaurar compras consumíveis.” Um consumível é um item que se esgota quando você o usa.

Não imprimimos preços aqui. Para saber o que cada item custa e faz, leia o que você paga no BitLife. Para os poderes que o God Mode oferece, leia nosso guia do BitLife God Mode.

O BitLife é uma assinatura?

Não. A página da App Store lista compras únicas e nenhuma assinatura. Então você não tem nada para cancelar, e uma restauração traz de volta um item, não um plano.

Por que a restauração de compra do BitLife não está funcionando?

A causa mais comum é uma conta diferente. A página de ajuda informa para verificar se você usa “exatamente o mesmo ID Apple ou conta de Serviços do Google Play”. Apple e Google mantêm seu histórico de compras, então você não precisa comprar novamente.

Você usa um ID Apple ou conta Google diferente

Uma compra pertence à conta que pagou, não ao telefone. Verifique a conta nas configurações do seu telefone. Se você tiver duas contas Google, o Google diz que uma compra ausente pode estar na outra. Mude para a conta correta e depois restaure.

Você mudou de iPhone para Android, ou vice-versa

A restauração não pode funcionar neste caso. As compras permanecem na plataforma onde você pagou. Volte para um telefone da plataforma antiga para usá-las.

O item era uma Máquina do Tempo

Uma Máquina do Tempo usada não volta. A página de ajuda a lista como a única exceção à regra de restauração.

Você comprou na Loja BitLife

Uma compra na loja precisa de um login em “Minha Conta BitLife” primeiro. Uma restauração apenas com seu ID Apple ou conta Google não a encontrará.

Um membro da família pagou

A Apple permite que cada desenvolvedor escolha se os membros da família podem compartilhar uma compra no aplicativo. A página da App Store do BitLife não mostrava nenhuma nota de Compartilhamento Familiar quando verificamos. Não encontramos nenhuma declaração sobre isso da Candywriter. Se um pai pagou em outro ID Apple, pergunte ao suporte antes de comprar novamente.

O pagamento está travado

A página de ajuda diz que as compras podem ficar travadas no processo de pagamento. Ela fornece estas etapas:

  1. Saia do seu ID Apple ou conta Google Play.
  2. Faça login novamente e tente a restauração novamente.
  3. Feche o BitLife completamente, abra-o novamente e tente mais uma vez.

A Apple também informa para reiniciar o telefone e permitir compras no aplicativo nas suas configurações. O Google informa para verificar sua conexão com a internet e suas configurações de data e hora. O Google também informa para forçar a parada do aplicativo e atualizar a Play Store.

Sua compra veio de um aplicativo de idiomas

A Candywriter está aposentando seus aplicativos de idiomas autônomos. A página de ajuda diz que as vidas salvas e as compras permanecem no aplicativo antigo. Elas não vêm com você para o BitLife. Entre em contato com o atendimento ao cliente para perguntar sobre elas.

Restaurar uma compra traz de volta suas vidas salvas?

Não. Uma restauração traz de volta o que você pagou. Ela não traz de volta suas vidas salvas, fitas, heranças ou conquistas.

A página de ajuda diz que o BitLife salva suas vidas automaticamente à medida que você envelhece. Mas também diz que os dados são perdidos se você excluir ou reinstalar o aplicativo. Se os dados desaparecerem sem uma exclusão, envie um e-mail para o suporte. Forneça os dados ausentes, o modelo do seu dispositivo e a versão do seu sistema operacional.

Uma atualização também pode redefinir um salvamento. A página de ajuda diz que um salvamento às vezes é redefinido quando o jogo adiciona novo conteúdo. Ela não oferece uma maneira de recuperá-lo. Leia o que a Atualização de Negócios mudou para um exemplo de uma grande atualização.

Não encontramos uma maneira oficial de copiar vidas salvas para um novo telefone. Espere que suas compras se movam, e suas vidas fiquem para trás.

Como entrar em contato com o suporte ao cliente do BitLife?

Envie um e-mail para support@bitlifeapp.com, ou toque no botão “Ajuda” no menu do BitLife. A página de ajuda e a página do Google Play fornecem este endereço de e-mail.

As formas oficiais de entrar em contato com o suporte do BitLife

CaminhoOnde encontrá-lo
No jogoO botão “Ajuda” no menu do BitLife
E-mailsupport@bitlifeapp.com
Formulário web“Ainda preso? Envie-nos uma mensagem.” na parte inferior de bitlifeapp.com/help
Formulário de backupA página de ajuda vincula um formulário Zendesk se o seu próprio formulário não enviar

O que colocar na sua mensagem

A página de ajuda pede seu nome de usuário do BitLife e seu dispositivo para problemas de compra. O formulário web também pede estes detalhes:

  • Seu ID BitLife
  • Sua plataforma, iOS ou Android
  • A versão do aplicativo e a versão do sistema operacional
  • Seu dispositivo
  • Uma captura de tela ou um vídeo curto, se você tiver um

Adicione a data da compra e o nome do item. Um recibo da Apple ou Google também ajuda a comprovar a compra.

Existe um número de telefone do BitLife?

Não encontramos nenhum número de telefone na página de ajuda, na página da App Store ou na página do Google Play. O site da Candywriter não lista nenhum contato de suporte. Ele vincula a bitlifeapp.com. Não confie em um “número de suporte do BitLife” em outro site.

Você pode obter um reembolso por uma compra do BitLife?

Pergunte à Apple ou ao Google, não à Candywriter. A página de ajuda diz: “não processamos suas compras diretamente.” A loja que recebeu seu dinheiro decide sobre um reembolso.

Os termos de serviço do BitLife também dizem que todas as compras de itens virtuais são finais. Portanto, um reembolso da loja é sua principal opção. Nenhuma das lojas promete um reembolso.

Reembolso no iPhone

  1. Vá para reportaproblem.apple.com e faça login.
  2. Toque em “Eu gostaria de”, depois em “Solicitar um reembolso”.
  3. Escolha o motivo e, em seguida, escolha o item do BitLife.
  4. Envie a solicitação.

A Apple pede para aguardar de 24 a 48 horas por uma atualização. Você não pode perguntar sobre uma cobrança pendente até receber o recibo por e-mail.

Reembolso no Android

  1. Acesse play.google.com e clique na sua foto de perfil.
  2. Abra Pagamentos e assinaturas, depois Orçamento e histórico de pedidos.
  3. Encontre o pedido do BitLife e escolha “Relatar um problema”.
  4. Preencha o formulário, diga que deseja um reembolso e envie.

O Google diz que você geralmente recebe uma decisão em um dia, e no máximo em quatro dias. Se mais de 48 horas se passaram desde a compra, o Google pede para você entrar em contato com o desenvolvedor. Para o BitLife, o e-mail é support@bitlifeapp.com.

Uma criança comprou algo por engano? Leia como remover anúncios no BitLife. Também aborda como comprar com segurança para que não aconteça novamente.

Existe uma maneira gratuita de desbloquear compras no BitLife?

Nenhuma segura. Sites que oferecem um truque de “compra grátis” ou um APK de BitLife hackeado não são da Candywriter. Não os use.

Os termos de serviço do BitLife proíbem cheats, hacks e arquivos de jogo que não vêm da Candywriter. Eles também proíbem o uso de bugs para evitar pagamentos. A Candywriter pode suspender ou encerrar sua conta se você violar os termos.

Aplicativos modificados também podem prejudicar seu telefone. Em setembro de 2024, a Kaspersky encontrou o Trojan Necro em mods de jogos de sites não oficiais. Obtenha o BitLife apenas na App Store ou Google Play. Nossa lista de hacks de BitLife que funcionam tem truques que permanecem dentro das regras.

Quer o BitLife em um laptop? Leia como jogar BitLife no PC.

Existe um simulador de vida sem nada para restaurar?

Sim. LifeSim é o nosso jogo. É gratuito para jogar, sem anúncios, sem assinatura e sem nada para comprar. Assim, não há compra a perder quando você troca de telefone.

LifeSim funciona em qualquer navegador da web em play.lifesim.com, e há um aplicativo para iPhone. Você escolhe uma cidade real em um mapa 3D da Terra real e vive uma vida lá, dia a dia. As pessoas são personagens de IA que se lembram de você.

Não é uma cópia do BitLife. Não tem pacotes, Modo Deus e vidas rápidas em poucos minutos. Se você quer isso, continue com o BitLife. Veja como LifeSim se compara ao BitLife.

Perguntas

Onde está o botão Restaurar Compra Anterior no BitLife?

Abra o Menu Principal, depois Configurações. O botão está na tela de Configurações no iPhone.

Preciso pagar novamente pela Bitizenship em um novo telefone?

Não, se o novo telefone usar a mesma plataforma e o mesmo ID Apple ou conta Google. Sim, se você mudar entre iPhone e Android.

Por que minha Bitizenship desapareceu após uma atualização?

Tente a restauração primeiro. Apple e Google mantêm seu histórico de compras. Se a restauração falhar, envie um e-mail para support@bitlifeapp.com com seu nome de usuário e dispositivo.

Posso restaurar uma Máquina do Tempo?

Não. A página de ajuda diz que você pode comprá-lo mais de uma vez, então não restaura.

O suporte do BitLife responde sobre reembolsos?

Apple e Google lidam com os pagamentos, então pergunte a eles primeiro. No Google Play, entre em contato com o desenvolvedor após 48 horas.

O que é BitLife?

Um simulador de vida textual da Candywriter. Leia o que é BitLife e como funciona.

LifeSim tem compras para restaurar?

Não. LifeSim não tem compras. Leia como jogar LifeSim para começar.

Mais guias do BitLife

Fontes

Novo em simuladores de vida? Leia o que é um simulador de vida, ou jogue LifeSim, um simulador de vida online gratuito em um mapa real da Terra.

Banco de dados do Sims 4

Procure no banco de dados do The Sims 4, leia os arquivos do jogo: cheats, traços, carreiras, humores, mortes, pacotes, desafios, receitas, mods populares, localizador de pacotes, e a calculadora de chances de morte.

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