¿Cómo restauras una compra de BitLife?
En iPhone, abre Ajustes desde el Menú Principal de BitLife y toca "Restaurar Compra Anterior...". En Android, inicia sesión en la misma cuenta de Google Play y abre el juego de nuevo. La compra se recupera sin costo.
Tomamos estos pasos de la página de ayuda de BitLife de Candywriter, el estudio que hace el juego. Lo leímos el 30 de octubre de 2026. Candywriter puede mover un botón en una actualización, por lo que tu menú puede verse un poco diferente.
En iPhone o iPad
- Inicia sesión en la App Store con el ID de Apple que usaste para comprar.
- Abre BitLife y ve al menú principal.
- Abre Ajustes.
- Toca “Restaurar compra anterior…”.
La página de ayuda dice: “Mientras uses el mismo Apple ID, tu compra anterior se restaurará sin costo alguno”.
En Android
- Abre los ajustes de tu teléfono y revisa tu cuenta de Google.
- Asegúrate de que sea la cuenta de Google Play que usaste para comprar.
- Cierra BitLife por completo y luego ábrelo de nuevo.
La página de ayuda dice que la compra se restaura la próxima vez que inicies la aplicación. La página de ayuda no menciona ningún botón para Android.
Si compraste en la Tienda de BitLife
Algunas compras provienen de la Tienda de BitLife, no de Apple o Google. Para estas, abre el Menú Principal y selecciona “Mi Cuenta BitLife”. Inicia sesión con la cuenta que usaste para comprar. Luego usa el botón de restaurar en Ajustes. La página de ayuda dice que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente si la compra aún no aparece.
¿Puedes mover Bitizenship y God Mode a un teléfono nuevo?
Sí, si el teléfono nuevo usa la misma plataforma y la misma cuenta. Una compra de iPhone se mueve a un nuevo iPhone. Una compra de Android se mueve a un nuevo teléfono Android.
No puedes mover compras de iPhone a Android, o de Android a iPhone. La página de ayuda dice: “no es posible transferir compras realizadas en un dispositivo Android a un dispositivo iOS o viceversa”. Si cambias de plataforma, debes comprar de nuevo.
¿Qué compras de BitLife se recuperan?
La página de la App Store enumera las compras dentro de la aplicación a continuación. La página de ayuda dice que la Máquina del Tiempo es la excepción, porque puedes comprarla más de una vez.
| Compra | ¿Una restauración lo recupera? |
|---|---|
| Bitizenship | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Modo Dios | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Bitizenship + God Mode | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Modo Jefe | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Paquetes de Propietario, Inversor, C.U.L.T. | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Eliminar Anuncios | Sí, en la misma cuenta y plataforma |
| Uso de la Máquina del Tiempo | No. Puedes comprarla muchas veces, y una usada se pierde. |
Apple aplica la misma regla para todas las aplicaciones. Su página de soporte dice: “No puedes restaurar compras consumibles”. Un consumible es un artículo que se agota cuando lo usas.
Aquí no imprimimos precios. Para saber cuánto cuesta y qué hace cada artículo, lee lo que pagas en BitLife. Para conocer los poderes que otorga el Modo Dios, lee nuestra guía del Modo Dios de BitLife.
¿BitLife es una suscripción?
No. La página de la App Store enumera compras únicas y ninguna suscripción. Así que no tienes nada que cancelar, y una restauración recupera un artículo, no un plan.
¿Por qué no funciona la restauración de compras de BitLife?
La causa más común es una cuenta diferente. La página de ayuda te indica que verifiques que usas “exactamente el mismo Apple ID o cuenta de Servicios de Google Play”. Apple y Google guardan tu historial de compras, por lo que no necesitas comprar de nuevo.
Usas un Apple ID o una cuenta de Google diferente
Una compra pertenece a la cuenta que pagó, no al teléfono. Revisa la cuenta en la configuración de tu teléfono. Si tienes dos cuentas de Google, Google dice que una compra faltante puede estar en la otra. Cambia a la cuenta correcta y luego restaura.
Te cambiaste de iPhone a Android, o viceversa
La restauración no puede funcionar en este caso. Las compras permanecen en la plataforma donde pagaste. Vuelve a un teléfono de la plataforma antigua para usarlas.
El artículo era una Máquina del Tiempo
Una Máquina del Tiempo usada no se recupera. La página de ayuda la enumera como la única excepción a la regla de restauración.
Compraste en la Tienda de BitLife
Una compra de la tienda necesita primero un inicio de sesión en “Mi Cuenta BitLife”. Una restauración solo con tu Apple ID o cuenta de Google no la encontrará.
Un miembro de la familia pagó
Apple permite a cada desarrollador elegir si los miembros de la familia pueden compartir una compra dentro de la aplicación. La página de la App Store de BitLife no mostraba ninguna nota de Compartir en Familia cuando lo verificamos. No encontramos ninguna declaración al respecto de Candywriter. Si un padre pagó con otro Apple ID, pregunta al soporte antes de comprar de nuevo.
El pago está atascado
La página de ayuda dice que las compras pueden quedarse atascadas en el proceso de pago. Ofrece estos pasos:
- Cierra sesión en tu Apple ID o cuenta de Google Play.
- Inicia sesión de nuevo e intenta la restauración otra vez.
- Cierra BitLife por completo, ábrelo de nuevo e inténtalo una vez más.
Apple también te dice que reinicies tu teléfono y que permitas las compras dentro de la aplicación en tus ajustes. Google te dice que revises tu conexión a internet y la configuración de fecha y hora. Google también te dice que fuerces el cierre de la aplicación y actualices la Play Store.
Tu compra provino de una aplicación de idiomas
Candywriter está retirando sus aplicaciones de idiomas independientes. La página de ayuda dice que las vidas guardadas y las compras permanecen en la aplicación antigua. No te acompañan a BitLife. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre ellas.
¿Restaurar una compra recupera tus vidas guardadas?
No. Una restauración recupera lo que pagaste. No recupera tus vidas guardadas, cintas, reliquias o logros.
La página de ayuda dice que BitLife guarda tus vidas automáticamente a medida que envejeces. Pero también dice que los datos se pierden si eliminas o reinstalas la aplicación. Si los datos desaparecen sin una eliminación, envía un correo electrónico al soporte. Dales los datos faltantes, el modelo de tu dispositivo y la versión de tu sistema operativo.
Una actualización también puede reiniciar una partida guardada. La página de ayuda dice que una partida guardada a veces se reinicia cuando el juego añade contenido nuevo. No ofrece ninguna forma de recuperarla. Lee lo que cambió la Actualización de Negocios para ver un ejemplo de una gran actualización.
No encontramos una forma oficial de copiar vidas guardadas a un teléfono nuevo. Espera que tus compras se muevan y que tus vidas se queden atrás.
¿Cómo te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de BitLife?
Envía un correo electrónico a support@bitlifeapp.com, o toca el botón “Ayuda” en el menú de BitLife. La página de ayuda y la página de Google Play dan esta dirección de correo electrónico.
Las formas oficiales de contactar al soporte de BitLife
| Método | Dónde encontrarlo |
|---|---|
| En el juego | El botón “Ayuda” en el menú de BitLife |
| Correo electrónico | support@bitlifeapp.com |
| Formulario web | “¿Sigues atascado? Envíanos un mensaje.” en la parte inferior de bitlifeapp.com/help |
| Formulario de respaldo | La página de ayuda enlaza a un formulario de Zendesk si su propio formulario no se envía |
Qué incluir en tu mensaje
La página de ayuda solicita tu nombre de usuario de BitLife y tu dispositivo para problemas de compra. El formulario web también solicita estos detalles:
- Tu ID de BitLife
- Tu plataforma, iOS o Android
- La versión de la aplicación y la versión del sistema operativo
- Tu dispositivo
- Una captura de pantalla o un video corto, si tienes uno
Añade la fecha de la compra y el nombre del artículo. Un recibo de Apple o Google también ayuda a demostrar la compra.
¿Hay un número de teléfono de BitLife?
No encontramos ningún número de teléfono en la página de ayuda, la página de la App Store o la página de Google Play. El sitio web de Candywriter no enumera ningún contacto de soporte. Enlaza a bitlifeapp.com. No confíes en un “número de soporte de BitLife” en otro sitio web.
¿Puedes obtener un reembolso por una compra de BitLife?
Pregunta a Apple o Google, no a Candywriter. La página de ayuda dice: “no procesamos tus compras directamente”. La tienda que recibió tu dinero decide sobre un reembolso.
Los términos de servicio de BitLife también dicen que todas las compras de artículos virtuales son finales. Así que un reembolso de la tienda es tu principal opción. Ninguna de las tiendas promete un reembolso.
Reembolso en iPhone
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión.
- Toca “Me gustaría”, luego “Solicitar un reembolso”.
- Elige el motivo, luego elige el artículo de BitLife.
- Envía la solicitud.
Apple dice que esperes de 24 a 48 horas para una actualización. No puedes preguntar sobre un cargo pendiente hasta que recibas el recibo por correo electrónico.
Reembolso en Android
- Ve a play.google.com y haz clic en tu foto de perfil.
- Abre Pagos y suscripciones, luego Presupuesto e historial de pedidos.
- Busca el pedido de BitLife y elige “Informar un problema”.
- Rellena el formulario, di que quieres un reembolso y envíalo.
Google dice que normalmente obtienes una decisión en un día, y como máximo en cuatro días. Si han pasado más de 48 horas desde la compra, Google te dice que te pongas en contacto con el desarrollador. Para BitLife, es support@bitlifeapp.com.
¿Un niño compró algo por error? Lee cómo eliminar anuncios en BitLife. También cubre cómo comprar de forma segura para que no vuelva a suceder.
¿Hay alguna forma gratuita de desbloquear compras de BitLife?
Ninguna segura. Los sitios que ofrecen un truco de “compra gratuita” o un APK de BitLife hackeado no son de Candywriter. No los uses.
Los términos de servicio de BitLife prohíben los trucos, los hacks y los archivos de juego que no provengan de Candywriter. También prohíben el uso de errores para evitar pagos. Candywriter puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples los términos.
Las aplicaciones modificadas también pueden dañar tu teléfono. En septiembre de 2024, Kaspersky encontró el troyano Necro en mods de juegos de sitios no oficiales. Obtén BitLife solo de la App Store o Google Play. Nuestra lista de hacks de BitLife que funcionan tiene trucos que se mantienen dentro de las reglas.
¿Quieres BitLife en un portátil? Lee cómo jugar BitLife en PC.
¿Hay algún simulador de vida sin nada que restaurar?
Sí. LifeSim es nuestro juego. Es gratis, sin anuncios, sin suscripción y sin nada que comprar. Así que no hay ninguna compra que perder cuando cambies de teléfono.
LifeSim se juega en cualquier navegador web en play.lifesim.com, y hay una aplicación para iPhone. Eliges una ciudad real en un mapa 3D de la Tierra real y vives una vida allí, día a día. Las personas son personajes de IA que te recuerdan.
No es una copia de BitLife. No tiene packs, ni Modo Dios, ni vidas rápidas en unos pocos minutos. Si quieres eso, quédate con BitLife. Consulta cómo se compara LifeSim con BitLife.
Preguntas
¿Dónde está el botón Restaurar compra anterior en BitLife?
Abre el Menú principal, luego Ajustes. El botón está en la pantalla de Ajustes en iPhone.
¿Tengo que volver a pagar por Bitizenship en un teléfono nuevo?
No, si el nuevo teléfono usa la misma plataforma y el mismo ID de Apple o cuenta de Google. Sí, si te mueves entre iPhone y Android.
¿Por qué desapareció mi Bitizenship después de una actualización?
Intenta restaurar primero. Apple y Google guardan tu historial de compras. Si la restauración falla, envía un correo electrónico a support@bitlifeapp.com con tu nombre de usuario y dispositivo.
¿Puedo restaurar una Máquina del Tiempo?
No. La página de ayuda dice que puedes comprarla más de una vez, por lo que no se restaura.
¿El soporte de BitLife responde sobre reembolsos?
Apple y Google gestionan los pagos, así que pregúntales a ellos primero. En Google Play, ponte en contacto con el desarrollador después de 48 horas.
¿Qué es BitLife?
Un simulador de vida de texto de Candywriter. Lee qué es BitLife y cómo funciona.
¿LifeSim tiene compras para restaurar?
No. LifeSim no tiene compras en absoluto. Lee cómo jugar LifeSim para empezar.
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Fuentes
- Ayuda y preguntas frecuentes de BitLife (Candywriter)
- Términos de servicio de BitLife
- BitLife en la App Store
- BitLife en Google Play
- Soporte de Apple: Si no puedes encontrar o usar tus compras dentro de la aplicación de Apple
- Soporte de Apple: Solicitar un reembolso por aplicaciones o contenido que compraste a Apple
- Ayuda de Google Play: Problemas con las compras dentro de la aplicación
- Ayuda de Google Play: Solicitar un reembolso en Google Play
- Ayuda de Google Play: Más información sobre las políticas de reembolso de Google Play
- MacRumors: Compartir en familia para suscripciones y compras dentro de la aplicación
- Securelist (Kaspersky): Troyano Necro en aplicaciones modificadas y mods de juegos