911 ডিসপ্যাচার সিমুলেটর

ডিসপ্যাচাররা সুরক্ষিত, জানালাবিহীন কক্ষের ভিতরে কাজ করে যাকে পাবলিক সেফটি অ্যানসারিং পয়েন্টস বা ইমার্জেন্সি কমিউনিকেশনস সেন্টার বলা হয়। একটি কনসোলে চার থেকে ছয়টি মনিটর, একটি হেডসেট এবং পুশ-টু-টক রেডিও ট্রান্সমিশনের জন্য একটি ফুট পেডাল থাকে। বড় কেন্দ্রগুলিতে, কল-টেকাররা কম্পিউটার-এইডেড ডিসপ্যাচ সফ্টওয়্যারে টিকিট টাইপ করে যখন রেডিও ডিসপ্যাচাররা পুলিশ, ফায়ার বা অ্যাম্বুলেন্স ইউনিট বরাদ্দ করে।

অপারেটররা ফোনেটিক বর্ণমালা, 10-কোড এবং BOLO, RP এবং Code 3-এর মতো শব্দ ব্যবহার করে। তারা সিপিআর বা প্রসবের জন্য প্রাক-আগমন নির্দেশাবলীও দেয়, যা একটি স্মরণীয় স্টর্ক পিন অর্জন করতে পারে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, আবেদনকারীরা ক্রিটিক্যাল পরীক্ষা, একটি পুলিশ ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং একজন কমিউনিকেশনস ট্রেনিং অফিসারের সাথে প্রশিক্ষণ পাস করে। যুক্তরাজ্যে, 999 কল হ্যান্ডলাররা পুলিশ ভেটিং পাস করে এবং NHS পাথওয়েজ বা THRIVE প্রোটোকল শেখে। কানাডায়, অপারেটররা ক্রিটিক্যাল বা পারফেক্স পরীক্ষা পাস করে এবং কয়েক মাস তত্ত্বাবধানে কোচিং সম্পন্ন করে।

২৩ বছর বয়সী এলেনা ডাউনটাউন ব্রুকলিনের ১১ মেট্রোটেক সেন্টারে পাবলিক সেফটি অ্যানসারিং সেন্টার ১-এ তার প্রথম মাস শুরু করে। সে তার তত্ত্বাবধানে থাকা শিফটগুলি শেষ করতে এবং তার প্রথম স্টর্ক পিন অর্জন করার জন্য একটি জীবন লক্ষ্য নির্ধারণ করে। সে একজন কঠোর কমিউনিকেশনস ট্রেনিং অফিসার মার্কাসকে যোগ করার জন্য তার কাস্ট সম্পাদনা করে।

একটি তুষারঝড়ের সময়, এলেনা একটি মালবাহী ট্রেনের ট্র্যাকের কাছে আটকা পড়া একজন মোটরচালকের কাছ থেকে একটি গল্পের কল নেয়। সে মার্কাসের সাথে বিল্ডিংয়ের বাইরে ব্যক্তিগতভাবে ল্যান্ডমার্ক ধাঁধাটি নিয়ে কথা বলে। মার্কাস তার শান্ত কাজ মনে রাখে এবং শুক্রবার একটি গ্রুপ টেক্সট থ্রেডে এটি উল্লেখ করে।

শনিবার, এলেনা ব্রুকলিনের একটি ক্যাফেতে দুই সহকর্মী প্রশিক্ষণার্থীর সাথে একটি আউটিংয়ের পরিকল্পনা করে। তারা 3D মানচিত্রে একসাথে সেখানে হেঁটে যায় এবং মধ্যরাতের সময়সূচী নিয়ে কথা বলে।

আপনার দিন শিকাগোতে শুরু হয় একটি বিকেলের শিফটের আগে। আপনি আপনার প্রতিদিনের করণীয় তালিকা পরীক্ষা করেন এবং আপনার 10-কোড এবং ফোনেটিক বর্ণমালা পর্যালোচনা করার জন্য একটি অনুস্মারক দেখতে পান। আপনি 1411 ওয়েস্ট ম্যাডিসন স্ট্রিটে অফিস অফ ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড কমিউনিকেশনস খুঁজে পেতে স্থান অনুসন্ধান ব্যবহার করেন।

বিল্ডিংগুলি কেবল বাইরে থেকে দেখা যায়, তাই আপনি কাজের আগে রাস্তায় একজন টহল অফিসার বন্ধুর সাথে দেখা করেন। আপনি আগের রাতের একটি কঠিন কোড 3 কল সম্পর্কে আপনার নিজের কথায় কথা বলেন। আপনার বন্ধু অতীতের ঘটনাগুলির একটি জার্নাল রাখে এবং মনে রাখে যে আপনি তার ইউনিটকে সাহায্য করেছিলেন।

আপনার শিফটের পরে, নিয়ার ওয়েস্ট সাইডে কারাওকের জন্য মানচিত্রে একটি ঘটনা প্রদর্শিত হয়। আপনি সেখানে যান, সহকর্মীদের সাথে গান করেন এবং দৈনিক রিক্যাপের আগে আপনার স্বাস্থ্য এবং সম্পর্ক পরিবর্তন হতে দেখেন।

জরুরি কেন্দ্রগুলি কখনই বন্ধ হয় না, তাই অপারেটররা রাত, সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনে 8-, 10- বা 12-ঘন্টার ঘূর্ণায়মান শিফটে কাজ করে। একটি বেদনাদায়ক ক্র্যাশ কলের পরে একটি ঘেউ ঘেউ করা কুকুর সম্পর্কে অভিযোগ এলে কাজটি মানসিক আঘাত নিয়ে আসে। ইউনিটগুলি আসার পরে কলাররা খুব কমই পুনরায় সংযোগ করে, যা একটি বন্ধের অভাব তৈরি করে।

আপনি আপনার লাইফসীম গল্পে এই চাপটি খেলতে পারেন। মধ্যরাতের শিফটে কাজ করলে আপনি জন্মদিনের পানীয়ের ঘটনা মিস করতে পারেন বা বাড়িতে আপনার সঙ্গীর সাথে ঝগড়া করতে পারেন। আপনার জীবনের লোকেরা মিস করা প্রতিশ্রুতিগুলি মনে রাখে এবং পরে সেগুলি উল্লেখ করে।

আপনি কাজের ভালো দিকগুলিও খেলতে পারেন। যখন আপনি একটি শিফটের শেষে লগ অফ করেন, তখন আপনি কোনো হোমওয়ার্ক ছাড়াই কাজকে কাজে রেখে যান।