911 çağrı merkezi görevlisi simülatörü

Operatörler, Kamu Güvenliği Cevap Noktaları veya Acil Durum İletişim Merkezleri adı verilen güvenli, penceresiz odalarda çalışırlar. Bir konsolda dört ila altı monitör, bir kulaklık ve Bas Konuş telsiz iletimi için bir ayak pedalı bulunur. Büyük merkezlerde, Çağrı Alıcılar Bilgisayar Destekli Sevk yazılımına biletler yazarken, Telsiz Operatörleri polis, itfaiye veya ambulans birimlerini görevlendirir.

Operatörler fonetik alfabeyi, 10 kodunu ve BOLO, RP ve Kod 3 gibi terimleri kullanır. Ayrıca CPR veya doğum için varış öncesi talimatlar verirler, bu da anıtsal bir Leylek Pimi kazandırabilir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, başvuru sahipleri CritiCall sınavını, polis sabıka kaydı kontrolünü ve bir İletişim Eğitim Görevlisi ile eğitimi geçerler. Birleşik Krallık'ta, 999 Çağrı Yöneticileri polis soruşturmasını geçer ve NHS Pathways veya THRIVE protokolünü öğrenirler. Kanada'da, operatörler CritiCall veya Perfex testini geçer ve aylarca denetimli koçluk tamamlarlar.

23 yaşındaki Elena, Downtown Brooklyn'deki 11 MetroTech Center'daki Kamu Güvenliği Cevap Merkezi 1'de ilk ayına başlar. Denetimli vardiyalarını bitirmeyi ve ilk Leylek Pimi'ni kazanmayı hayat hedefi olarak belirler. Kadrosunu, katı bir İletişim Eğitim Görevlisi olan Marcus'u eklemek için düzenler.

Bir kar fırtınası sırasında, Elena bir yük treni rayının yakınında mahsur kalan bir sürücüden hikaye çağrısı alır. Marcus ile bina dışında şahsen dönüm noktası bulmacasını konuşur. Marcus onun sakin çalışmasını hatırlar ve Cuma günü bir grup mesajlaşma sohbetinde bunu dile getirir.

Cumartesi günü Elena, iki stajyer arkadaşıyla Brooklyn'deki bir kafeye bir gezi planlar. 3D haritada birlikte oraya yürürler ve gece yarısı programı hakkında konuşurlar.

Gününüz Chicago'da öğleden sonra vardiyasından önce başlar. Günlük yapılacaklar listenizi kontrol eder ve 10 kodunuzu ve fonetik alfabenizi gözden geçirme hatırlatıcısını görürsünüz. 1411 West Madison Caddesi'ndeki Acil Durum Yönetimi ve İletişim Ofisi'ni bulmak için yer aramasını kullanırsınız.

Binalar sadece dışarıdan görünür, bu yüzden işten önce sokakta bir devriye polisi arkadaşınızla buluşursunuz. Önceki geceden zorlu bir Kod 3 çağrısı hakkında kendi kelimelerinizle konuşursunuz. Arkadaşınız geçmiş olayların bir günlüğünü tutar ve birimine yardım ettiğinizi hatırlar.

Vardiyanızdan sonra, Harita'da Near West Side'da karaoke için bir etkinlik belirir. Oraya gidersiniz, iş arkadaşlarınızla şarkı söylersiniz ve günlük özetinden önce sağlığınızın ve ilişkilerinizin nasıl değiştiğini izlersiniz.

Acil durum merkezleri asla kapanmaz, bu nedenle operatörler gece, hafta sonları ve tatillerde 8, 10 veya 12 saatlik dönüşümlü vardiyalarda çalışırlar. İş, travmatik bir kaza çağrısının ardından havlayan bir köpek şikayeti geldiğinde duygusal bir dalgalanma yaratır. Arayanlar, birimler geldikten sonra nadiren yeniden bağlantı kurarlar, bu da bir kapanış eksikliği bırakır.

Bu stresi LifeSim hikayenizde oynayabilirsiniz. Gece vardiyalarında çalışmak, bir doğum günü içkisi etkinliğini kaçırmanıza veya evde partnerinizle tartışmanıza neden olabilir. Hayatınızdaki insanlar kaçırılan sözleri hatırlar ve daha sonra bunları dile getirirler.

İşin iyi yanlarını da oynayabilirsiniz. Bir vardiya sonunda işten çıktığınızda, işi işte bırakırsınız ve ev ödevi olmaz.