Simulatore di operatore del 911

Gli operatori lavorano all'interno di stanze sicure e senza finestre chiamate Punti di Risposta di Pubblica Sicurezza o Centri di Comunicazione di Emergenza. Una console ha da quattro a sei monitor, una cuffia e un pedale per la trasmissione radio Push-to-Talk. Nei grandi centri, i Call-Takers digitano i ticket nel software Computer-Aided Dispatch mentre i Radio Dispatchers assegnano unità di polizia, vigili del fuoco o ambulanze.

Gli operatori usano l'alfabeto fonetico, i codici 10 e termini come BOLO, RP e Code 3. Forniscono anche istruzioni pre-arrivo per la rianimazione cardiopolmonare o il parto, che possono far guadagnare una spilla commemorativa della cicogna.

Negli Stati Uniti, i candidati superano l'esame CritiCall, un controllo dei precedenti della polizia e una formazione con un Ufficiale di Formazione alle Comunicazioni. Nel Regno Unito, gli operatori del 999 superano il controllo della polizia e imparano NHS Pathways o il protocollo THRIVE. In Canada, gli operatori superano il test CritiCall o Perfex e completano mesi di coaching supervisionato.

Elena, 23 anni, inizia il suo primo mese al Public Safety Answering Center 1 all'11 MetroTech Center a Downtown Brooklyn. Si prefigge l'obiettivo di completare i suoi turni supervisionati e guadagnare la sua prima spilla della cicogna. Modifica il suo cast per aggiungere Marcus, un rigoroso Ufficiale di Formazione alle Comunicazioni.

Durante una bufera di neve, Elena riceve una chiamata da un automobilista intrappolato vicino a un binario di un treno merci. Discute il rompicapo del punto di riferimento con Marcus di persona fuori dall'edificio. Marcus ricorda il suo lavoro calmo e lo menziona in una chat di gruppo venerdì.

Sabato, Elena organizza un'uscita con due colleghi tirocinanti in un caffè a Brooklyn. Ci vanno insieme sulla mappa 3D e parlano dell'orario di mezzanotte.

La tua giornata inizia a Chicago prima di un turno pomeridiano. Controlli la tua lista di cose da fare quotidiana e vedi un promemoria per rivedere i tuoi codici 10 e l'alfabeto fonetico. Usi la ricerca di luoghi per trovare l'Office of Emergency Management and Communications al 1411 West Madison Street.

Gli edifici si mostrano solo dall'esterno, quindi incontri un amico agente di pattuglia per strada prima del lavoro. Parli con le tue parole di una difficile chiamata Code 3 della notte precedente. Il tuo amico tiene un diario degli eventi passati e ricorda che hai aiutato la sua unità.

Dopo il tuo turno, un evento appare sulla mappa per il karaoke nel Near West Side. Ci vai, canti con i colleghi e osservi la tua salute e le tue relazioni cambiare prima del riepilogo giornaliero.

I centri di emergenza non chiudono mai, quindi gli operatori lavorano turni rotanti di 8, 10 o 12 ore durante notti, fine settimana e festività. Il lavoro porta a sbalzi emotivi quando una chiamata traumatica per un incidente è seguita da una lamentela per un cane che abbaia. I chiamanti raramente si ricollegano dopo l'arrivo delle unità, il che lascia una mancanza di chiusura.

Puoi interpretare questo stress nella tua storia di LifeSim. Lavorare turni di notte può farti perdere un evento di compleanno o litigare con il tuo partner a casa. Le persone nella tua vita ricordano le promesse mancate e le tirano fuori in seguito.

Puoi anche interpretare le parti buone del lavoro. Quando ti disconnetti alla fine di un turno, lasci il lavoro al lavoro senza compiti a casa.