911-Disponenten-Simulator

Disponenten arbeiten in sicheren, fensterlosen Räumen, die Public Safety Answering Points oder Emergency Communications Centers genannt werden. Eine Konsole verfügt über vier bis sechs Monitore, ein Headset und ein Fußpedal für die Push-to-Talk-Funkübertragung. In großen Zentren tippen Call-Taker Tickets in Computer-Aided Dispatch-Software ein, während Funkdisponenten Polizei-, Feuerwehr- oder Krankenwageneinheiten zuweisen.

Operatoren verwenden das phonetische Alphabet, 10-Codes und Begriffe wie BOLO, RP und Code 3. Sie geben auch Anweisungen vor der Ankunft für CPR oder Geburten, wofür sie eine Gedenk-Stork-Pin erhalten können.

In den Vereinigten Staaten bestehen Bewerber den CritiCall-Test, eine polizeiliche Hintergrundüberprüfung und eine Ausbildung bei einem Communications Training Officer. Im Vereinigten Königreich bestehen 999 Call Handler eine polizeiliche Überprüfung und lernen NHS Pathways oder das THRIVE-Protokoll. In Kanada bestehen Operatoren den CritiCall- oder Perfex-Test und absolvieren monatelanges betreutes Coaching.

Elena, 23, beginnt ihren ersten Monat im Public Safety Answering Center 1 am 11 MetroTech Center in Downtown Brooklyn. Sie setzt sich das Lebensziel, ihre betreuten Schichten zu beenden und ihre erste Stork Pin zu verdienen. Sie bearbeitet ihre Besetzung, um Marcus, einen strengen Communications Training Officer, hinzuzufügen.

Während eines Schneesturms nimmt Elena einen Anruf von einem Autofahrer entgegen, der in der Nähe eines Güterzuggleises feststeckt. Sie bespricht das Orientierungspunkt-Rätsel persönlich mit Marcus außerhalb des Gebäudes. Marcus erinnert sich an ihre ruhige Arbeit und erwähnt es am Freitag in einem Gruppenchat.

Am Samstag plant Elena einen Ausflug mit zwei anderen Auszubildenden in ein Café in Brooklyn. Sie gehen gemeinsam auf der 3D-Karte dorthin und sprechen über den Mitternachtsplan.

Dein Tag beginnt in Chicago vor einer Nachmittagsschicht. Du überprüfst deine tägliche To-Do-Liste und siehst eine Erinnerung, deine 10-Codes und das phonetische Alphabet zu wiederholen. Du nutzt die Ortssuche, um das Office of Emergency Management and Communications in der 1411 West Madison Street zu finden.

Gebäude werden nur von außen gezeigt, daher triffst du einen befreundeten Streifenpolizisten auf der Straße vor der Arbeit. Ihr sprecht in euren eigenen Worten über einen schwierigen Code 3-Anruf von der Nacht zuvor. Dein Freund führt ein Tagebuch vergangener Ereignisse und erinnert sich, dass du seiner Einheit geholfen hast.

Nach deiner Schicht erscheint ein Ereignis auf der Karte für Karaoke in der Near West Side. Du gehst dorthin, singst mit Kollegen und beobachtest, wie sich deine Gesundheit und Beziehungen vor der täglichen Zusammenfassung ändern.

Notrufzentralen schließen nie, daher arbeiten Operatoren 8-, 10- oder 12-Stunden-Wechselschichten über Nächte, Wochenenden und Feiertage. Der Job bringt emotionale Achterbahnfahrten mit sich, wenn auf einen traumatischen Unfallanruf eine Beschwerde über einen bellenden Hund folgt. Anrufer melden sich selten wieder, nachdem die Einheiten eingetroffen sind, was zu einem Mangel an Abschluss führt.

Du kannst diesen Stress in deiner LifeSim-Geschichte ausspielen. Nachtschichten können dazu führen, dass du ein Geburtstagsgetränk verpasst oder dich zu Hause mit deinem Partner streitest. Die Menschen in deinem Leben erinnern sich an verpasste Versprechen und sprechen sie später an.

Du kannst auch die guten Seiten des Jobs spielen. Wenn du am Ende einer Schicht Feierabend machst, lässt du die Arbeit bei der Arbeit und hast keine Hausaufgaben.