Symulator dyspozytora 911

Dyspozytorzy pracują w bezpiecznych, pozbawionych okien pomieszczeniach zwanych Punktami Odbioru Zgłoszeń Publicznych (Public Safety Answering Points) lub Centrami Komunikacji Kryzysowej (Emergency Communications Centers). Konsola ma od czterech do sześciu monitorów, zestaw słuchawkowy i pedał nożny do transmisji radiowej Push-to-Talk. W dużych centrach, osoby przyjmujące zgłoszenia wprowadzają dane do oprogramowania Computer-Aided Dispatch, podczas gdy dyspozytorzy radiowi przydzielają jednostki policji, straży pożarnej lub pogotowia ratunkowego.

Operatorzy używają alfabetu fonetycznego, kodów 10-20 i terminów takich jak BOLO, RP i Code 3. Udzielają również instrukcji przed przybyciem służb dotyczących resuscytacji krążeniowo-oddechowej lub porodu, za co mogą otrzymać pamiątkową odznakę bociana (Stork Pin).

W Stanach Zjednoczonych kandydaci zdają egzamin CritiCall, przechodzą policyjne sprawdzenie przeszłości i szkolenie z Oficerem Szkoleniowym ds. Komunikacji. W Wielkiej Brytanii operatorzy 999 przechodzą weryfikację policyjną i uczą się protokołu NHS Pathways lub THRIVE. W Kanadzie operatorzy zdają test CritiCall lub Perfex i przechodzą miesiące nadzorowanego coachingu.

Elena, 23 lata, rozpoczyna swój pierwszy miesiąc w Public Safety Answering Center 1 pod adresem 11 MetroTech Center w Downtown Brooklyn. Stawia sobie za cel ukończenie nadzorowanych zmian i zdobycie swojej pierwszej odznaki bociana. Edytuje swoją obsadę, aby dodać Marcusa, surowego Oficera Szkoleniowego ds. Komunikacji.

Podczas zamieci Elena odbiera zgłoszenie od kierowcy uwięzionego w pobliżu torów kolejowych. Rozmawia o zagadce z Marcuszem osobiście poza budynkiem. Marcus pamięta jej spokojną pracę i wspomina o tym w grupowej wiadomości tekstowej w piątek.

W sobotę Elena planuje wyjście z dwoma innymi stażystami do kawiarni na Brooklynie. Idą tam razem na mapie 3D i rozmawiają o nocnym harmonogramie.

Twój dzień zaczyna się w Chicago przed popołudniową zmianą. Sprawdzasz swoją codzienną listę zadań i widzisz przypomnienie o przejrzeniu kodów 10-20 i alfabetu fonetycznego. Używasz wyszukiwania miejsc, aby znaleźć Biuro Zarządzania Kryzysowego i Komunikacji pod adresem 1411 West Madison Street.

Budynki są widoczne tylko z zewnątrz, więc spotykasz się ze znajomym funkcjonariuszem patrolu na ulicy przed pracą. Rozmawiacie własnymi słowami o trudnym wezwaniu Code 3 z poprzedniej nocy. Twój znajomy prowadzi dziennik poprzednich wydarzeń i pamięta, że pomogłeś jego jednostce.

Po twojej zmianie na mapie pojawia się wydarzenie karaoke na Near West Side. Idziesz tam, śpiewasz ze współpracownikami i obserwujesz, jak zmienia się twoje zdrowie i relacje przed codziennym podsumowaniem.

Centra ratunkowe nigdy nie są zamykane, więc operatorzy pracują na 8-, 10- lub 12-godzinnych zmianach rotacyjnych, obejmujących noce, weekendy i święta. Praca wiąże się z emocjonalnym rollercoasterem, gdy po traumatycznym wezwaniu o wypadek następuje skarga na szczekającego psa. Dzwoniący rzadko ponownie nawiązują kontakt po przybyciu jednostek, co pozostawia poczucie braku zamknięcia.

Możesz odtworzyć ten stres w swojej historii LifeSim. Praca na nocnych zmianach może sprawić, że przegapisz urodzinowe spotkanie na drinka lub pokłócisz się z partnerem w domu. Ludzie w twoim życiu pamiętają niedotrzymane obietnice i później je wypominają.

Możesz również odgrywać dobre strony pracy. Kiedy wylogujesz się na koniec zmiany, zostawiasz pracę w pracy, bez zadań domowych.