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Mis à jour le 30 octobre 2026

Comment restaurer un achat BitLife

Restaurer Bitizenship, God Mode et les packs sur un nouveau téléphone, réparer une restauration qui échoue, contacter le support BitLife et obtenir un remboursement d'Apple ou Google.

Comment restaurer un achat BitLife ?

Sur iPhone, ouvre les Réglages depuis le menu principal de BitLife et appuie sur « Restaurer un achat antérieur… ». Sur Android, connecte-toi au même compte Google Play et rouvre le jeu. L'achat reviendra sans frais.

Nous avons suivi ces étapes depuis la page d'aide de BitLife par Candywriter, le studio qui développe le jeu. Nous l'avons lue le 30 octobre 2026. Candywriter peut déplacer un bouton lors d'une mise à jour, donc ton menu peut être légèrement différent.

Sur iPhone ou iPad

  1. Connecte-toi à l'App Store avec l'identifiant Apple que tu as utilisé pour acheter.
  2. Ouvre BitLife et va au menu principal.
  3. Ouvre les Réglages.
  4. Appuie sur « Restaurer un achat antérieur… ».

La page d'aide dit : « Tant que tu utilises le même identifiant Apple, ton achat antérieur sera restauré sans frais. »

Sur Android

  1. Ouvre les paramètres de ton téléphone et vérifie ton compte Google.
  2. Assure-toi que c'est le compte Google Play que tu as utilisé pour acheter.
  3. Ferme complètement BitLife, puis rouvre-le.

La page d'aide indique que l'achat est restauré la prochaine fois que tu lances l'application. Elle ne mentionne aucun bouton pour Android.

Si tu as acheté dans la boutique BitLife

Certains achats proviennent de la boutique BitLife, et non d'Apple ou de Google. Pour ceux-ci, ouvre le menu principal et sélectionne « Mon compte BitLife ». Connecte-toi avec le compte que tu as utilisé pour acheter. Ensuite, utilise le bouton de restauration dans les Réglages. La page d'aide indique de contacter le support client si l'achat n'apparaît toujours pas.

Peux-tu transférer Bitizenship et le mode Dieu vers un nouveau téléphone ?

Oui, si le nouveau téléphone utilise la même plateforme et le même compte. Un achat iPhone se transfère vers un nouvel iPhone. Un achat Android se transfère vers un nouveau téléphone Android.

Tu ne peux pas transférer les achats d'iPhone vers Android, ou d'Android vers iPhone. La page d'aide dit : « il n'est pas possible de transférer les achats effectués sur un appareil Android vers un appareil iOS ou vice-versa. » Si tu changes de plateforme, tu dois acheter à nouveau.

Quels achats BitLife reviennent ?

La page de l'App Store liste les achats intégrés ci-dessous. La page d'aide dit que la Machine à remonter le temps est l'exception, car tu peux l'acheter plusieurs fois.

AchatUne restauration le ramène-t-elle ?
BitizenshipOui, sur le même compte et la même plateforme
God ModeOui, sur le même compte et la même plateforme
Bitizenship + Mode DieuOui, sur le même compte et la même plateforme
Mode BossOui, sur le même compte et la même plateforme
Packs Propriétaire, Investisseur, C.U.L.T.Oui, sur le même compte et la même plateforme
Supprimer les publicitésOui, sur le même compte et la même plateforme
Utilisation de la Machine à remonter le tempsNon. Tu peux l'acheter plusieurs fois, et une fois utilisée, elle est partie.

Apple applique la même règle pour toutes les applications. Sa page d'assistance dit : « Vous ne pouvez pas restaurer les achats consommables. » Un consommable est un article qui s'épuise lorsque vous l'utilisez.

Nous n'affichons pas les prix ici. Pour savoir ce que chaque article coûte et fait, lis ce que tu paies dans BitLife. Pour les pouvoirs que le mode Dieu confère, lis notre guide du mode Dieu de BitLife.

BitLife est-il un abonnement ?

Non. La page de l'App Store liste des achats uniques et aucun abonnement. Tu n'as donc rien à annuler, et une restauration ramène un article, pas un forfait.

Pourquoi la restauration d'achat BitLife ne fonctionne-t-elle pas ?

La cause la plus fréquente est un compte différent. La page d'aide te dit de vérifier que tu utilises « exactement le même identifiant Apple ou compte Google Play Services ». Apple et Google conservent ton historique d'achats, tu n'as donc pas besoin d'acheter à nouveau.

Tu utilises un identifiant Apple ou un compte Google différent

Un achat appartient au compte qui a payé, pas au téléphone. Vérifie le compte dans les paramètres de ton téléphone. Si tu as deux comptes Google, Google dit qu'un achat manquant peut se trouver sur l'autre. Passe au bon compte, puis restaure.

Tu es passé d'iPhone à Android, ou inversement

La restauration ne peut pas fonctionner dans ce cas. Les achats restent sur la plateforme où tu as payé. Reviens à un téléphone de l'ancienne plateforme pour les utiliser.

L'article était une Machine à remonter le temps

Une Machine à remonter le temps utilisée ne revient pas. La page d'aide la liste comme la seule exception à la règle de restauration.

Tu as acheté dans la boutique BitLife

Un achat en boutique nécessite d'abord une connexion dans « Mon compte BitLife ». Une restauration avec seulement ton identifiant Apple ou ton compte Google ne le trouvera pas.

Un membre de la famille a payé

Apple laisse chaque développeur choisir si les membres de la famille peuvent partager un achat intégré. La page de l'App Store de BitLife ne montrait aucune note de partage familial lorsque nous avons vérifié. Nous n'avons trouvé aucune déclaration à ce sujet de la part de Candywriter. Si un parent a payé sur un autre identifiant Apple, demande de l'aide avant d'acheter à nouveau.

Le paiement est bloqué

La page d'aide indique que les achats peuvent rester bloqués dans le processus de paiement. Elle donne ces étapes :

  1. Déconnecte-toi de ton identifiant Apple ou de ton compte Google Play.
  2. Connecte-toi à nouveau et réessaie la restauration.
  3. Ferme complètement BitLife, rouvre-le et essaie une dernière fois.

Apple te dit aussi de redémarrer ton téléphone et d'autoriser les achats intégrés dans tes réglages. Google te dit de vérifier ta connexion internet et tes réglages de date et d'heure. Google te dit aussi de forcer l'arrêt de l'application et de mettre à jour le Play Store.

Ton achat provient d'une application linguistique

Candywriter retire ses applications linguistiques autonomes. La page d'aide indique que les vies sauvegardées et les achats restent dans l'ancienne application. Ils ne te suivent pas dans BitLife. Contacte le service client pour les interroger à ce sujet.

La restauration d'un achat ramène-t-elle tes vies sauvegardées ?

Non. Une restauration ramène ce que tu as payé. Elle ne ramène pas tes vies sauvegardées, tes rubans, tes héritages ou tes succès.

La page d'aide indique que BitLife sauvegarde automatiquement tes vies à mesure que tu vieillis. Mais elle dit aussi que les données sont perdues si tu supprimes ou réinstalles l'application. Si des données disparaissent sans suppression, envoie un e-mail au support. Donne-leur les données manquantes, le modèle de ton appareil et la version de ton système d'exploitation.

Une mise à jour peut aussi réinitialiser une sauvegarde. La page d'aide dit qu'une sauvegarde se réinitialise parfois lorsque le jeu ajoute du nouveau contenu. Elle ne donne aucun moyen de la récupérer. Lis ce que la mise à jour Business a changé pour un exemple de mise à jour majeure.

Nous n'avons pas trouvé de moyen officiel de copier les vies sauvegardées vers un nouveau téléphone. Attends-toi à ce que tes achats soient transférés, et que tes vies restent derrière.

Comment contacter le support client de BitLife ?

Envoie un e-mail à support@bitlifeapp.com, ou appuie sur le bouton « Aide » dans le menu BitLife. La page d'aide et la page Google Play donnent toutes deux cette adresse e-mail.

Les moyens officiels de contacter le support BitLife

MoyenOù le trouver
Dans le jeuLe bouton « Aide » dans le menu BitLife
E-mailsupport@bitlifeapp.com
Formulaire web« Toujours bloqué ? Envoyez-nous un message. » en bas de bitlifeapp.com/help
Formulaire de secoursLa page d'aide propose un formulaire Zendesk si le sien ne fonctionne pas.

Contenu du message

La page d'aide demande votre nom d'utilisateur BitLife et votre appareil pour les problèmes d'achat. Le formulaire web demande aussi ces détails :

  • Votre identifiant BitLife
  • Votre plateforme (iOS ou Android)
  • La version de l'app et de l'OS
  • Votre appareil
  • Une capture d'écran ou une courte vidéo, si possible

Ajoutez la date et le nom de l'article acheté. Un reçu d'Apple ou Google aide aussi à prouver l'achat.

Y a-t-il un numéro de téléphone BitLife ?

Nous n'avons trouvé aucun numéro de téléphone sur la page d'aide, l'App Store ou Google Play. Le site de Candywriter n'affiche aucun contact support et renvoie vers bitlifeapp.com. Ne faites pas confiance aux « numéros de support BitLife » trouvés ailleurs.

Remboursement d'un achat BitLife

Demandez à Apple ou Google, pas à Candywriter. La page d'aide précise : « nous ne traitons pas vos achats directement. » Le magasin qui a encaissé votre argent décide du remboursement.

Les conditions d'utilisation de BitLife stipulent aussi que tout achat d'objet virtuel est définitif. Un remboursement via le magasin est donc votre principale option, sans garantie.

Remboursement sur iPhone

  1. Allez sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous.
  2. Appuyez sur « Je voudrais », puis sur « Demander un remboursement ».
  3. Choisissez la raison, puis l'article BitLife.
  4. Envoyez la demande.

Apple demande d'attendre 24 à 48 heures pour une mise à jour. Vous ne pouvez pas poser de questions sur un paiement en attente avant de recevoir le reçu par e-mail.

Remboursement sur Android

  1. Allez sur play.google.com et cliquez sur votre photo de profil.
  2. Ouvrez Paiements et abonnements, puis Budget et historique des commandes.
  3. Trouvez la commande BitLife et choisissez « Signaler un problème ».
  4. Remplissez le formulaire, indiquez que vous voulez un remboursement et envoyez-le.

Google indique une décision sous un jour, quatre jours maximum. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis l'achat, Google vous invite à contacter le développeur : support@bitlifeapp.com pour BitLife.

Un enfant a acheté quelque chose par erreur ? Lisez comment supprimer les publicités dans BitLife. Cela explique aussi comment acheter en toute sécurité pour éviter que ça ne se reproduise.

Débloquer les achats BitLife gratuitement

Aucun moyen sûr. Les sites proposant des astuces d'« achat gratuit » ou un APK BitLife piraté ne sont pas officiels. Ne les utilisez pas.

Les conditions d'utilisation de BitLife interdisent les triches, les hacks et les fichiers de jeu non officiels, ainsi que l'exploitation de bugs pour éviter les paiements. Candywriter peut suspendre ou clôturer votre compte en cas de non-respect.

Les applications modifiées peuvent aussi endommager votre téléphone. En septembre 2024, Kaspersky a trouvé le cheval de Troie Necro dans des mods de jeux non officiels. Téléchargez BitLife uniquement depuis l'App Store ou Google Play. Notre liste des hacks BitLife qui fonctionnent contient des astuces respectant les règles.

Vous voulez BitLife sur ordinateur portable ? Lisez comment jouer à BitLife sur PC.

Un simulateur de vie sans rien à restaurer ?

Oui. LifeSim est notre jeu. Il est gratuit, sans pub, sans abonnement et sans achats. Donc, aucun achat à perdre en changeant de téléphone.

LifeSim se joue dans n'importe quel navigateur web sur play.lifesim.com, et il existe une app iPhone. Vous choisissez une vraie ville sur une carte 3D de la Terre et y vivez une vie, jour après jour. Les personnages sont des IA qui se souviennent de vous.

Ce n'est pas une copie de BitLife. Il n'y a pas de packs, pas de mode Dieu, ni de vies rapides en quelques minutes. Si vous voulez ça, restez sur BitLife. Voir comment LifeSim se compare à BitLife.

Questions

Bouton Restaurer l'achat précédent dans BitLife

Ouvrez le Menu principal, puis Paramètres. Le bouton se trouve sur l'écran Paramètres sur iPhone.

Payer à nouveau Bitizenship sur un nouveau téléphone ?

Non, si le nouveau téléphone utilise la même plateforme et le même identifiant Apple ou compte Google. Oui, si vous passez d'iPhone à Android.

Disparition de Bitizenship après une mise à jour

Essayez d'abord la restauration. Apple et Google conservent votre historique d'achats. Si la restauration échoue, envoyez un e-mail à support@bitlifeapp.com avec votre nom d'utilisateur et votre appareil.

Restaurer une machine à remonter le temps ?

Non. La page d'aide indique que vous pouvez l'acheter plusieurs fois, donc elle ne se restaure pas.

Le support BitLife répond-il aux questions sur les remboursements ?

Apple et Google gèrent les paiements, demandez-leur d'abord. Sur Google Play, contactez le développeur après 48 heures.

Qu'est-ce que BitLife ?

Un simulateur de vie textuel par Candywriter. Lisez ce qu'est BitLife et comment il fonctionne.

LifeSim a-t-il des achats à restaurer ?

Non. LifeSim n'a aucun achat. Lisez comment jouer à LifeSim pour commencer.

Plus de guides BitLife

Sources

Tu découvres les simulateurs de vie ? Lis ce qu'est un simulateur de vie ou joue à LifeSim, un simulateur de vie en ligne gratuit sur une vraie carte du monde.

Base de données Les Sims 4

Cherche dans la base de données des Sims 4, lis les fichiers du jeu : codes de triche, traits de caractère, carrières, états d'esprit, morts, packs, défis, recettes, mods populaires, chercheur de packs, et le calculateur de probabilités de mort.

Étape par étape : tous les guides pratiques Les Sims 4.

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