911 調度員模擬器

調度員在安全、沒有窗戶的房間裡工作，這些房間稱為公共安全應答點或緊急通訊中心。控制台有四到六個螢幕、一個耳機和一個用於按鈕通話無線電傳輸的腳踏板。在大型中心，接線員將票據輸入電腦輔助調度軟體，而無線電調度員則分配警察、消防或救護車單位。

接線員使用語音字母、10-代碼以及 BOLO、RP 和 Code 3 等術語。他們還提供心肺復甦術或分娩的到場前指示，這可以贏得紀念性的「送子鳥徽章」。

在美國，申請人必須通過 CritiCall 考試、警察背景調查，並接受通訊訓練官的培訓。在英國，999 接線員必須通過警察審查並學習 NHS Pathways 或 THRIVE 協議。在加拿大，接線員必須通過 CritiCall 或 Perfex 測試，並完成數月的監督指導。

23 歲的 Elena 在布魯克林市中心的 11 MetroTech Center 的公共安全應答中心 1 開始她的第一個月份。她設定了一個人生目標，要完成她的監督班次並獲得她的第一個送子鳥徽章。她編輯她的角色，加入了嚴格的通訊訓練官 Marcus。

在一場暴風雪中，Elena 接到一位被困在貨運列車軌道附近的駕駛員的求助電話。她與 Marcus 在大樓外當面討論了地標難題。Marcus 記住了她冷靜的工作表現，並在週五的群組簡訊中提到了這件事。

週六，Elena 計劃與兩位同事一起去布魯克林的一家咖啡館。他們在 3D 地圖上一起走過去，並討論了午夜班表。

你的一天從芝加哥開始，下午班次之前。你檢查你的每日待辦事項清單，看到一個提醒，要複習你的 10-代碼和語音字母。你使用地點搜尋功能找到位於西麥迪遜街 1411 號的緊急管理和通訊辦公室。

建築物只會從外面顯示，所以你在工作前在街上遇到一位巡邏警官朋友。你用自己的話談論前一天晚上的一個艱難的 Code 3 電話。你的朋友會記錄過去的事件，並記得你幫助了他的單位。

下班後，地圖上會出現一個在西區附近唱卡拉 OK 的活動。你去那裡，與同事一起唱歌，並在每日總結之前觀察你的健康和人際關係的變化。

緊急中心從不關閉，因此接線員在夜間、週末和假日輪班工作 8、10 或 12 小時。當創傷性車禍電話之後是關於狗吠的投訴時，這份工作會帶來情緒衝擊。單位到達後，來電者很少會再次聯繫，這導致缺乏結案感。

你可以在 LifeSim 故事中體驗這種壓力。上夜班可能會讓你錯過生日聚會，或在家裡與伴侶爭吵。你生活中的人會記住錯過的承諾，並在以後提出。

你也可以扮演這份工作的好處。當你下班時，你可以將工作留在工作場所，沒有任何家庭作業。